虚拟电信运营商生存法则：需走差异化道路

2014-07-01 15:37

近期，OFweek行业研究中心对虚拟运营商的用户进行了调查，其中“在何种情况选择购买170号段”的调查时，选择“套餐灵活”这一项的用户最多，超过70%。另外，资费问题也是用户关心的问题，选择资费更便宜的超过了60%。

OFweek通讯行业分析师认为，目前各个行业都在主打“人性化”服务，电信行业作为传统服务行业，用户对其服务要求更高，虚拟运营商能否满足用户对服务质量的要求，是其未来发展需要重点考虑的方面。另外，资费问题也是用户在选择手机号是十分关注的话题，资费优惠、月末流量不清零、套餐私人定制等与资费有关的优惠也是虚拟运营商们赢得客户的法宝。而资费的各种灵活形式也是“套餐灵活”的体现。因此，独特的套餐私人定制业务是虚拟运营商取胜法宝。

OFweek行业研究中心最近发布的《2014-2017年全球及中国虚拟运营商市场深度研究报告》对我国虚拟运营商的运营模式进行了深度分析。该《报告》认为，我国虚拟运营商的应结合自身公司现有业务优势进行了特定的市场定位，围绕语音、数据进行重新组合推出特色套餐。

放眼全球多数虚拟运营商,较为成功的公司均是在品牌、内容或渠道等方面有其已经形成的巨大优势,在充分利用自身原有优势的基础上进入电信服务领域。同时由于虚拟运营商面对的只是小众市场,因此成功的公司多是只针对某一细分市场,通过自身鲜明的特点获得用户支持。

国内领域，虚拟运营商要走的路还很远。工信部在2013年底和2014年初先后向两批共19家民营企业颁发了虚拟运营商牌照，并规定170号段为虚拟运营商的专属号段。今年3月底，爱施德打通了第一个170号码的测试电话，意味着虚拟运营商的170业务具备了进入市场的基础。5月初，话机世界在杭州放号，成为了第一家放号的虚拟运营商；随后进入了虚拟运营商们发布品牌、揭晓资费的密集期，京东、苏宁、迪信通、天音、阿里……但是随着一家家虚拟运营商的资费价格陆续解密之后，备受用户期待的电信业务资费低价竞争的情况并没有出现，虚拟运营商们还是以一种相对稳健的方式，在试探着市场的反应。

OFweek通讯行业分析师认为，国内虚拟运营商目前盈利模式单一，拿“送话费、流量不清零”作为宣传炒作的“噱头”，主要还是没有找到自身发展和盈利的模式，目前虚拟运营商的唯一盈利模式就是依靠批发零售赚取差价，而三大运营商都不可能在资费上给虚拟运营商太多空间。虚拟运营商的业务和服务需要走差异化进程的道路，而不应去跟运营商拼资费，虚拟运营商要想赢得客户，应该推出更灵活地创新的套餐组合。