华为消费者业务高速增长背后:中高端智能机崛起
2015年上半年,华为消费者BG实现销售收入90.9亿美元,同比大幅增长69%,该BG已将全年业绩收入目标从160亿美元上调至200亿元美元。在业绩高速增长的背后,是中高端智能手机的规模突破。
根据华为消费者BG首席执行官余承东给出的数据,华为中高端智能手机上半年出货量同比增长70%,占手机总出货量的比例提升至31%;收入同比激增388%,占消费者业务总收入的42.9%,贡献利润占比提升至44%。
“现在大家拿苹果手机比华为手机的多,我相信从今年秋天往后,能看到我们的产品逐步的取代它们,过去我们在通信系统设备上也是这样的过程走过来的。”余承东说,“今天你们坐头等舱、商务舱,经常会看到这些乘客用的是华为的Mate7和P8。上次在国外的一个论坛上,所能看到的国产手机也都是华为的。”
旗舰机型全部突破500万台
上半年,华为品牌旗舰智能手机齐齐迈入“500万俱乐部”,销量全部突破500万台。
其中,Mate7销量突破500万台,深受高端用户追捧,供不应求;热销市场主要覆盖中国、西欧、中东、东南亚、南太等区域在内的100多个国家。P7累计销量超过700万台,覆盖超过100多个国家和地区。而4月刚刚发布的旗舰机型P8,销量在短短两个月内就超过100万部,目前已在中国、法国、西班牙、意大利等52个国家和地区上市。
在欧洲等重点区域市场,P8的销量增速迅猛。以意大利西班牙两个欧洲重点市场为例,发售之后,P8在意大利激活率较P7增长了78%、在西班牙的激活率增长81%。2015年,华为高端智能手机在意大利的发货量同比增长293%,在西班牙发货增长率高达448%。
面向年轻用户的荣耀品牌,上半年销售收入也快速增长至26亿美元。主攻中高端市场的华为品牌和主攻线上市场的荣耀品牌,在市场形成了从产品、渠道、消费者群体的全方位覆盖,在每一个细分市场中都显示出强大的市场竞争实力。
“我们的两个品牌,就像凌志和丰田、玛莎拉蒂和法拉利、保时捷和大众一样,是不同的品牌定位。利用多品牌做区隔,华为鉴定地往高端走,荣耀就走年轻、时尚的路线。”余承东强调,荣耀属于中档品牌,着眼于2000人民币左右的价格区间。
伴随华为终端在全球的快速增长,其全球渠道拓展同样进展迅速。目前,华为手机已进入全球170个国家和地区。上半年,消费者BG公开渠道收入(含电商)占比提升至56%。
希望成为更伟大品牌
品牌价值在全球的提升,或可作为华为消费者BG亮丽年中业绩的最佳注脚。
“在华为开启自有品牌之旅之前,我们进入不了任何一个品牌排名,虽然华为在全球的B2B业务已经做得很强,但是消费者对它并不熟悉。自从有华为自有品牌以来,我们的品牌迅速崛起。这几年我们追求质的增长,在高端机型领域占比大幅提升。”余承东指出。
2014年底,华为入选Interbrand“Top100”全球最具价值品牌,成为首次上榜的中国大陆品牌。2015年上半年,华为在中高端市场的突破也将华为终端品牌带到了一个新的高度,5月,华为入选全球权威品牌榜BrandZ全球最具价值品牌榜百强,位列科技领域品牌排名第16位——BrandZ认为,2015年华为的品牌价值超过153.35亿美元。
“中国大陆到目前为止,在全世界进入品牌前100位的,我们是第一家。我们希望未来能够成为更伟大的品牌,排名能够继续上升,在这一块我们会持续努力。”余承东说。
而在社交媒体上,华为的关注度也持续升温。截至6月底,华为在全球社交媒体中的粉丝量同比增长40%,社交媒体总声量提升60%。此外,根据Facebook和Twitter在西班牙、意大利的大数据分析,2014年4月到2015年4月间,华为手机在西班牙和意大利社交媒体中的被提及率分别提升了118%和132%。
挑战极限的长跑者
“现在这个时代做一个手机出来很容易,但做一个真正伟大的产品,并且持续做伟大的产品,非常不容易。我认为在未来的长跑过程中,很多人都会跑不动,最后被淘汰掉。”余承东说,”来日方长,我们要看长远情况。我觉得在任何一个领域都需要持之以恒的能力积累,没有很强劲的能力积累,不可能走太远。”
这几年来,消费者BG一直在打造产品、品牌、渠道、零售、服务等一整套的体系能力,包括流程、IT体系的支撑,他介绍说。
华为始终将创新视作“长跑”,每年至少投入销售收入的10%用于研发。2014年,华为消费者BG研发投入达12亿美元,是“国内同行的很多倍”。截至2015年6月30日,华为专利申请量总计76687件,其中与终端相关的专利多达18000件;全球累计专利授权量41903件,丰硕的研发成果和产业贡献在行业内名列前茅。
这家公司更汇聚了全球最优秀的智慧。目前,华为在全球拥有16个研发中心,研发人员占比达到70%,希望“将全球最顶级的资源聚集在一起,构建全球的创新能力,为消费者打造最极致的产品和服务”。余承东亦自豪地表示,华为“相比亚洲同行,有欧美的设计优势和软件优势;相比美国同行,有亚洲的硬件优势、通信优势和设计优势”。
在服务上,华为始终坚持以消费者为中心。现已构建了“现场服务、寄修服务、热线服务、互联网服务、微信服务、APP自助服务”等多元化服务平台的卓越运营中心,做到与消费者零距离接触。
目前,华为在中国拥有400家服务中心,在全球拥有650个合作伙伴,3000多个服务站;在全球建有10大客户联络中心支持18语言,日均服务消费者2万人次,一次问题解决率90%以上,客户满意度95%以上。根据益普索(Ipsos)调研报告,华为手机服务满意度在中国市场位居第一。
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