随着消费者对视频需求的发展变化，4K、8K、AR/VR、全息等视频新技术不断涌现，以及通信网络、互联网络的逐步整合，各类型视频领域，包括娱乐视频、通信视频、行业视频、UGC个人直播等开始跨界融合，视频已经逐步进入“极致体验，融合智能”的“视频3.0时代”。

视频是典型的用户体验驱动型业务，体验是构建视频业务竞争力的本质指标。近年来，经过消费者观看行为的变化、信息渠道的变迁、互动参与的增加、个性化智能场景的增强，用户对视频体验的诉求越来越高，因此发挥自身优势打造极致视频体验成为视频业务提供商成功的关键所在。

针对大视频体验的专项研究结果表明，视频播放性能、内容质量、信息交互、界面视觉及功能是影响视频用户体验评价的5个关键维度。作为视频业务提供商要打造极致视频体验，重点要在视频播放性能、新功能、交互UI体验方面下足功夫，其中视频播放性能方面主要关注操作动效流畅度、内容加载速度、视频播放清晰度等体验，交互UI体验方面则遵循有效性、效率、容错性、易学性和吸引力的5E可用性原则。

华为Envision视频解决方案正是为‘追求视频极致体验’而生的新一代融合视频解决方案，通过核心关键技术，全面保证以用户为中心的极致体验为目标，基于华为Ultimate Design UCD用户体验架构，以“简单于视，沉浸于心”为核心设计理念，围绕“快速、简单、愉悦、关怀”四个方面，打造了简洁流畅、亲心关怀、沉浸不间断、智慧运营的业界领先视频新体验。

快速到极致

根据调研结果，播放启动延迟超过2秒，用户倾向于关闭本次点播，后续每增加1秒，用户放弃率提升5.8%，启动延迟超过10秒，则超过一半的用户将放弃观看。在视频播放过程中，每1次超过5秒的缓冲，将减少5%的观看用户。

华为Envision解决方案通过快速频道切换、快速EPG加载、TCP单双边加速、视频流量整形等核心技术，实现“零卡顿、零花屏、零等待”视频体验，做到直播换台小于0.5秒，视频点播小于1秒，EPG页面呈现小于1秒。

直播频道快速切换：通过机顶盒浏览器、平台共同实现页面加载、渲染、FCC交互的并行化处理，提升频道切换速度至0.5秒以内(业界普遍1-2秒以上)。

点播快速加载：采用低码率起播、TCP单边加速技术,点播加载速度提升至1秒以内（业界普遍1.5秒以上）。

EPG快速加载：通过优化并减少页面接口调用、海报预取、HCS海报加速技术，同时采用Blink浏览器，EPG界面呈现速度提升至0.5秒以内（业界普遍1.5秒以上）。

简单到极致

视频业务应该让用户零思考，简单清晰的操控，帮助用户在繁多的内容入口中快速找到想看内容，这就要求视频体验具备易学习、简单有效、高效流畅等特点。华为Ultimate Design用户体验架构在人机交互体验上持续优化提升，通过开机进直播、可感知的内容预览、清晰的场景入口等设计点降低用户学习成本，通过清晰直观节目单、六键高效播控、自然语音人机交互等让交互更简单，通过高效搜索、精致优雅的动效等让用户操作更流畅。

可感知的内容预览：节目内容和进度可视化，用户在不中断当前频道观看的情况下，通过遥控器方向键操作可以方便地预览其他频道内容，帮助用户直观了解其他频道播放的节目。

清晰的场景入口: 首屏呈现“观看历史”入口，方便用户断点续看，快速从历史观看记录中查找内容。关键和常用的业务入口提至更容易到达的位置，一览无遗，让用户可以锁定目标快速到达。

增强的语音搜索能力：华为高端机顶盒Q22支持蓝牙语音遥控器，用户可以通过语音遥控器实现高效语音搜索功能，简化了遥控器繁琐的文字输入操作。此外，针对老旧机顶盒用户，华为和百视通一起设计了手机扫二维码的方式，通过微信语音小程序，不换设备也能享受到语音搜索。

愉悦到极致

视频应该是给用户带来愉悦身心享受的体验。华为Envision视频平台通过打造沉浸式观影体验，让用户“沉浸”在不间断的视频/内容流中，并通过创新的业务特性（无缝观看、沉浸式影片详情、画中画、多频道同看等功能），让用户时刻享受视频带来的惊喜和愉悦。

沉浸式体验：精品影片采用大海报+背景音效，更吸引用户眼球；页面背景色跟随海报图片颜色变化，提升氛围感；半透明EPG设计，让观看场景更连续，让用户时刻沉浸在内容当中。

多画面同看：观看直播场景下，用户可快速进入多频道同看状态，灵活调整多屏同看布局，让用户在一个物理屏上同时观看几场体育比赛，或者一场球赛的多个机位画面，精彩从不落下。

关怀到极致

家庭是温暖的港湾，客厅是家人联络亲情、放松自我的重要场所，电视屏理所当然的要承但起把一家人重新拉回客厅的重任。通过视频业务满足用户情感沟通诉求，在细微之处，提供贴心关怀，是华为Envision视频体验设计的终极目标。华为不断创新家真视频通话、千人千面精准推荐、多角色等业务特性，为家庭成员提供沟通、分享及个性化关怀的视频新体验。

家真视频通话：以智能机顶盒为载体，外接USB摄像头和拾音器，为家庭用户提供基于客厅电视的视频通话，让家庭成员虽然远在千里，也能享受高清、高保真的视频通话。

千人千面：基于视频大数据，精准把脉用户偏好诉求，为用户多维度推荐符合口味的影片和电视剧。

多角色：家庭成员可自定义角色 ，实现在一个家庭中，通过角色切换（爸爸/妈妈/孩子等）更换不同的EPG页面，每个家庭成员的个性化数据（收藏、书签、推荐）与角色关联，并且基于大数据（访问记录、个人喜好），给出精准化内容推荐。

大视频是华为最重要的战略之一，华为致力于成为“视频3.0时代”的最佳视频解决方案提供者。基于对视频业务未来发展趋势的深刻洞察，结合自身在视频领域多年的经验积累，华为重兵投入打造出全新一代Huawei Envision融合视频平台，基于互联网架构和智慧运营套件，提供极致用户体验、智慧运营和敏捷运维服务，全力帮助运营商发展视频基础业务，实现视频商业成功。