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无锡移动以利民实事践行提速降费 助力数字中国建设

导读: 无锡移动一直积极响应党中央、国务院的号召,全面落实提速降费相关要求,持续打造高速率网络,多次下调通信资费,不断强化线上线下渠道服务效能。

两会上,李克强总理在政府工作报告中提出“今年取消流量‘漫游费’,移动网络流量资费年内至少降低30%”,这是让广大群众和企业切实受益的举措,也是为数字中国建设加油助力。

无锡移动一直积极响应党中央、国务院的号召,全面落实提速降费相关要求,持续打造高速率网络,多次下调通信资费,不断强化线上线下渠道服务效能。截止2017年底,为全市630万移动用户提供速度更快、资费更低、服务更优的高品质网络,以实际行动降低用户通信消费成本,为用户、企业和社会创造更大价值。

加快基础设施建设,让网络“快人一步”

无锡移动始终坚持又快又好地推进基础网络建设:一方面持续完善4G精品网络覆盖,优化网络信号质量;另一方面,打造一张覆盖范围更广、受益用户更多的高品质智慧光宽带网络。
4G网络建设方面,无锡移动基本实现全市全覆盖,4G+网络最高下载速率可达330Mbps。此外,无锡移动针对高铁、地铁等交通枢纽地带,开展容量及覆盖问题专项建设;采用3D-MIMO、分布式皮基站等新技术新设备,满足重点大型场馆、景区的超大容量需求;在实现交通枢纽、热点区域4G网络全覆盖的基础上大幅提升网络质量。

在宽带网络建设方面,到2017年底无锡移动光纤宽带覆盖超过123万户,以信息化赋能的方式推动城市经济产业转型升级。在此基础上,无锡移动还积极推进光纤升级改造,一张高品质智慧光网已基本实现全覆盖。无锡移动坚持大力发展百兆宽带,并已在无锡万科金域蓝湾小区实现千兆网络覆盖。

另外,无锡移动在物联网技术方面,不断提升物联网支撑能力,拓展物联网业务,与政府部门及企业广泛开展物联网项目合作,并促使越来越多的项目落地开花。如携手宜兴丁蜀镇人民政府、中国农业大学宜兴农业物联网研究中心联合打造了丁蜀物联网农业小镇,大田、茶叶、大棚作物等农业生产均实现科学化管理。

加大资费优惠力度,让互联“不限量”

近年来,无锡移动一直在践行承诺提速降费。2017年,无锡移动推七项降费举措。国际业务资费方面,大幅下调70个国家和地区的国际长途直拨资费,覆盖超过90%的国际直拨长途话务量;同时将“一带一路”沿线全部64个国家和地区的国际漫游语音资费下调至0.99元/分钟,62个已开通数据漫游区域全部支持30元/60元/90元的包天不限流量资费,国际语音及流量资费降幅均超过90%。“现在出国旅游也可以随便刷朋友圈,看视频,爽的一米。”作为资深驴友,无锡市民小张对国际资费下调举双手欢迎。

2017年9月1日,无锡移动实现全网取消国内长途漫游费。无锡市民王先生因工作需要,经常出差到厦门、珠海等地,而手机套餐包含的通话分钟又无法满足他日常工作、生活的通话需求,“我平时业务联系比较多,而且供应商、客户又都是省外的,再加上出差在外要随时跟家里保持联系,所以每个月光手机漫游费就不少”。一听说移动提前取消了国内长途漫游,张先生直拍手叫好,“没想到这么快就取消手机漫游费了,这可省了我不少钱,移动太给力了”。

加速优质服务升级,让体验“10分满意”

在全面落实提速降费的基础上,无锡移动还持续强化线上线下渠道的服务效能,通过掌上营业厅升级迭代、实体营业厅优化创新,为客户提供更加便捷、贴心的服务,只为用户的“10分满意”。

江苏移动掌上营业厅作为无锡移动客户的线上服务平台,除了查流量、充话费、办套餐等用户认可的便捷功能外,另外诸如买新号、申请宽带安装、宽带续费也都很方便。掌上营业厅在菜单栏设置“生活”“周边”“娱乐”三大版块,全方位满足用户购物、水电煤缴费、购机以及休闲娱乐的需求。

在线下实体营业厅优化创新方面,无锡移动以提升到厅用户满意度为目标,通过设置流动台席、业务体验区等,不仅有效缓解了用户等候时的焦虑情绪,更进一步提高了服务效率和服务质量。

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