三星Galaxy S10 5G版上市数天，网络连接出现问题

2019-04-12 11:04

上周三星在韩国推出了首款商用5G手机——Galaxy S10 5G，然而，根据早期使用者的反馈，5G的体验并没有设想中那么完美。手机在连接到5G连接时遇到了问题，并且在尝试回退到4G LTE时无法全连接。

用户在社交媒体上抱怨，当手机从5G切换到4G时，数据服务就断开了。一旦手机出现故障，需要多次重启才能再次连接到5G网络。

《韩国商报》的一份报告称，Galaxy S10 5G用户频繁抱怨数据连接问题，但韩国电信的一份声明称，他们从未收到此类投诉，也没有发现此类问题。

该报纸还称：“智能手机在5G和4G之间自然切换应该是非常顺畅的，就像用户在3G和4G之间切换时不会感觉到任何延迟和缓冲一样。”

“Galaxy S10 5G搭载了一根4G天线和一根5G天线，可以同时接收两种信号，在没有5G信号的地方，手机应该会自动连接其他网络，包括4G。然而，用户的反馈正好相反，当他们连接不到5G信号时，就完全上不了网。”

报告称，消费者投诉明显增多，但运营商和三星“逃避责任，未能提供适当的对策”。三星只能更新手机的软件，与此同时，这些运营商也完成了基站软件的升级，一些运营商对韩国商报表示，升级之后没有收到更多投诉。

一位业内专家解释说，问题不在于5G基站的数量，而是在于网络优化，而5G网络目前还处于早期阶段，出现这样的情况实属正常。

美国移动运营商Verizon预计将于下月在美国推出5G手机，届时我们可以对比Verizon的5G网络，是否也会出现类似的问题。

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