互联网“适老化”改造如今已经初见成效。许多应用加入了字体更大、界面简单的“老年模式”，不仅方便老人的使用，甚至还让一些不喜欢多余功能的年轻人趋之若鹜。

不过，要想真正让互联网服务好老年人，提供线下服务的互联网平台同样需要跟上适老化的脚步。在这之中，互联网打车场景是一个典型且常见的案例。

去年年中时，小黑曾体验过出现在上海街头的“一键叫车”智慧屏。虽然这些智慧屏体验还算不错，但在当时，不够高的覆盖密度让它的实用性还有待提升。另外，智慧屏的操作方式也让一些平时不太用电子产品的老年人难以上手。

在这种情况下，中国电信上海公司联合申程出行，就为互联网行业的线下服务场景如何更好地进行适老化改造，提供了学习榜样。

传统电话亭大升级，一键叫车并不难

小伙伴们有多久没有用过电话亭了呢？甚至小黑敢说，许多年轻人估计至今都没有踏进过电话亭的体验。

这些曾在三四十年前大放异彩的便民设施，在近十年来一度被人遗忘，甚至有些已经开始出现斑斑锈迹。

但在进入5G时代以后，被手机抢占了几乎所有存在感的电话亭反而摇身一变，通过各种新功能，继续提供便民服务。

Wi－Fi上网功能、5G微基站、街头充电站等实用功能，都能在生活中帮助人们解决一时之急。

而在最近，中国电信上海公司与出租车呼叫服务平台申程出行一起，为部分道路的一些电话亭加装的智慧屏，又为电话亭增加了一个新功能：一键打车。

▲ 智能叫车电话亭

关于电话亭中的叫车“智慧屏”，小黑在它刚出现时，就已经体验过了。而这次，出现在电话亭中的智慧屏使用方式与之前的完全一样。

关于叫车“智慧屏”的体验，小伙伴们可以参照《老年人出行又有新便利，“一键叫车”智慧屏登陆上海！》一文。

▲ 电话亭中的叫车智慧屏

除此之外，在一些电话亭中，还为逛街逛到双腿酸痛、手机没电的小伙伴们提供了一个“避风港”。

以愚园路江苏路口的叫车电话亭为例，这里被设计成适合人们休息的小亭子。

在这个小凉亭一样的叫车电话亭中，不仅有电话、叫车智慧屏，还有供人暂时休息的座椅，甚至连充电接口也都有。

▲ 电话亭中的充电接口

这里的充电接口采用的是Type－A的接口，当接入充电设备时，上方的充电提示灯就会亮起。输出功率小黑不得而知，不过对逛街逛累、手机没电的人们来说，还是非常友好的。

而且根据观察，这个叫车电话亭的使用率比其他电话亭要高出不少，不常的几十分钟时间里，就有几批蹭网、充电或者只是坐着休息的行人用上了这个电话亭。

其实，除了这个打车电话亭，愚园路上还有一些经过简单改造的电话亭，有的只是简单增设了两个座椅，但使用率依然比单纯的电话亭高出不少。

▲ 电话亭吸引了不少行人休息

其实，除了上面提到的一键叫车、Wi－Fi热点、充电休息亭等功能之外，在上海还有承载了更多其他功能的电话亭。

在2018年初，淮海路街头的几座电话亭摇身一变，成了可以为用户提供读物的“悦读亭”。

而在2017年，中国电信上海公司还与同济大学设计创意学院和杨浦区四平路街道办事处合作，将一些电话亭改造成了“美术亭”，展出许多同济大学学生的艺术作品。

革命故事宣传、综合信息服务，这些都是遍布上海大街小巷的电话亭新的功能。甚至根据相关报道，有的电话亭还能提供为新能源车充电的服务。这些都是在互联网时代中，电话亭与时俱进作出的新升级。

电话亭大变身，还有哪些地方可以改进？

作为一个刚刚出现，还在测试阶段的新鲜事物，在体验上还有不足是难以避免的。而在实际体验中，小黑也发现了一些不尽如人意之处。

首先，由于叫车电话亭目前还未普及，改造工作也需要时间完成，因此新电话亭目前数量较少。但小黑在申程出行等相关应用上查看了一下，并没有找到查找叫车电话亭位置的功能，甚至连其他智慧屏的位置也没有相关页面显示。

▲ 申程出行中没有显示智慧屏位置

这让想要一睹真容的小黑从愚园路的最东面一直走到西边，才终于发现了它的位置。

因此小黑觉得，如果服务提供方能在自己的手机应用中加入智慧屏的位置信息，或许更能为行人提供服务。例如，当手机电量仅剩10％时，就可以通过应用中的指引迅速找到智慧屏和叫车电话亭，一边等车一边充电。

当然，对于加快旧有电话亭的改造，让更多的电话亭成为行人短暂休息、补充能量、获取帮助的站点就更好了。

此外，对一些正在维修或改造的电话亭，也可以在应用中进行标注，让用户能更轻松地享受智能电话亭带来的便利。

总的来说，叫车电话亭的出现，不仅让久已离开人们视野的电话亭焕发了新的生命力，同时也给人们的日常生活提供了帮助。希望在不久的将来，上海的主要道路上能出现更多这样的叫车电话亭，它的使用也能更加方便、便民。

除了电话亭，家里的电视也能叫车了

其实，除了出门在外的行人有通过电话亭叫车的需求之外，一些老年人也有在家中叫车的需求。这些老年人中，有不少不善于使用手机，或因为手机屏幕较小难以看清应用中文字的用户。

对他们，中国电信上海公司也提供了一种全新的叫车方式：电视叫车。

这是一项由中国电信上海公司推出的、基于IPTV翼社区的主打功能。

这项功能目前已经在静安区临汾路街道开展试运行。通过电视打车功能，用户只需要通过遥控器就可以在电视上确定起点及终点信息，并一键叫车。叫车成功后，司机的手机号、车牌号等必要信息也会在电视上显示。

另外，家中没有开通IPTV的用户，申程出行还提供了114查号台免费打车的服务。它的使用方式与以前常见的电话叫车比较相似，用户在114查号台中，可以通过人工客服帮助代为叫车。

这对不熟悉电子产品的老年人来说，是非常方便的解决方案。

小黑觉得，这才是“让每个人体验科技的快乐”的最好方法，用最方便的方式，把服务平等地提供给每一个人。

相信在不久的将来，中国电信上海公司、申程出行这样的优质服务商还会联合起来，将更多的优质服务，通过智慧屏、IPTV等方式，为我们的生活增添美好。

就如小黑在开头所说，一键叫车电话亭的推出，为互联网服务如何全方位、多角度地为用户提供帮助树立了一个行之有效的榜样。

其实，不少其他类似的互联网服务，同样可以将线上、线下的不同场景打通，通过路边的智慧屏、家中的电视和更多其他方式提供便民服务。例如外卖、医院挂号等服务，都可以渗透到每一块屏幕和每一个家庭。希望在不久的将来，街头的智慧屏、家中的IPTV和固定电话能够承载更多的功能，真正把方便融入到我们生活的方方面面中去。