距6月1日上海这座美丽的城市开始复苏，已经过去了半个多月的时间了。在这半个月的时间里，全市各界都在为推动复工复产做着不懈的努力。

在这样的背景下，提供日常通信业务的各大运营商，他们的线下营业厅复工复产推进的如何了呢？

为了回答这个问题，小黑前往中国电信漕溪北路营业厅，对营业厅的复工复产情况和疫情防控措施进行了实地探访。

半个月后，有多少营业厅提供线下服务了？

在出发之前，小黑查询了身边的营业厅信息，想看一下现在有多少营业厅已经复工复产。

查询营业厅恢复运营的信息有两种方式，用户可以通过中国电信小程序进行查询，也可以拨打10000号咨询有哪些营业厅已经开门。

根据查询的结果，离小黑最近的15个电信营业厅里，已经有5个营业厅恢复正常营业了。

▲复工复产的营业厅已不在少数

为了扩大调查的样本，小黑更换了一个区域再次进行测试，结果与此前一致，在周围的15家电信营业厅中，有5家已经恢复正常营业。

根据这些数据，我们也可以简单地推算出，目前已经恢复运营的营业厅大约有三分之一多。这个数字每天也都在逐步增加。

此外，小黑也大致搜索了一下，目前全市范围内每个区都有多个电信营业厅正常运营，正常情况下，用户都不需要“跋山涉水”，就能获得可靠的线下服务。

可见，目前复工复产的营业厅数量已经不在少数。而在疫情基本控制的如今，剩下的营业厅也将逐步开放服务，让用户能更方便快捷地解决使用过程中遇到的种种问题。

根据中国电信此前发布的复工复产计划，从今天开始到6月末，中国电信将力争恢复所有上海境内营业厅的正常运营状态。

届时，上海市民也将告别目前询问营业厅服务状态再出门的状态，需要获得电信业务的相关服务时，直接前往离自己最近的电信营业厅即可。

恢复运营后，营业厅现场有序、安全

随后，小黑前往了附近的中国电信漕溪北路营业厅，看一看恢复运营后营业厅内会是一幅什么样的景象。

在进入营业厅前，用户首先需要准备好健康码，并按照工作人员的指示排队进入营业厅。

在小黑去的时间点，营业厅内人流较少，用户排队扫码进入秩序井然。而针对人流高峰时段，营业厅也早有预案，在门口设置了2米线，帮助引导用户保持安全距离进行排队。

在营业厅门口，有一台电信出品的“防疫黑科技”产品，保证用户能安全地获取线下服务。这个产品就是数字哨兵。

利用数字哨兵，用户无需再扫一个场所码，直接打开日常使用的“随申码”，在数字哨兵上扫一下，就可以同时完成验证健康码、获取核酸信息、登记个人信息、测量体温整个流程。

▲数字哨兵功能相当全面

在验证随申码的过程中，其实经常会遇到有老年人使用智能手机不熟练的情况。这时，在门口的工作人员就会上前提供帮助。

在漕溪北路营业厅，小黑观察到，虽然是在人流不多的时间段，但营业厅的入口依然有多位工作人员守候，随时准备为前来的用户提供帮助。

▲工作人员正引导老人进行操作

而不小心忘记携带手机的用户，也可以直接通过刷身份证的方式通过数字哨兵的验证，整个体验与验证随申码一样。

扫码并确定信息无异常后，用户就可以进入营业厅了。

而在人流较多的时候，为了缓解排队压力，工作人员就会引导用户扫描门口的场所码，之后手动为用户测量体温并作登记，避免用户在门口狭小区域内长时间排队、等待。

没有智能手机的老年人，电信营业厅也有便民方案。

老年人可以出示在街道办理的“离线随申码”进行核验，并由现场工作人员对老人进行体温检测，并对身份信息和进店时间等进行纸面登记。

此外，针对有服务需求的老年人，营业厅中还提供了爱心专柜，可以为老人们提供进厅休息、手机辅导、优先服务等帮助。

▲进入营业厅的用户正在扫码

关于如何申领、打印“离线随申码”，小黑在之前的文章《随申码离线版上线：不用手机也能自由通行？》中，曾介绍过完整的流程。有需要的小伙伴可以参照这篇文章中的内容，为家中的老年人申领。

另外，前往电信营业厅之前，用户还需要先查看自己的核酸检测记录。根据目前全市的疫情防控要求，进入营业厅需要出示72小时内的核酸阴性报告，或者24小时内的核酸检测证明。

总体而言，用户将在电信营业厅感受到有序、安全的防疫举措，可以放心前往线下寻求帮助。

环境消杀很重要，电信营业厅是这么做的

不仅在用户的扫码登记方面，电信营业厅通过黑科技有效地提升了用户体验，实现扫一次码即可获取完整防疫信息，对场所本身，电信营业厅也做了相当完善的防疫工作。

首先就是工作人员的防疫工作了。

在营业厅里，小黑看到了在疫情之下努力工作的电信工作人员们。漕溪北路营业厅的经理向小黑介绍，在这段时间，中国电信要求营业厅中的每一位工作人员出示48小时内核酸阴性报告。此外，营业厅每天都会登记工作人员的健康信息，并向管理人员提供抗原检测结果，并上传抗原检测和核酸检测报告证明，由管理人员进行归档。

而在每天投入忙碌的工作之前，营业厅还会每天为工作人员发放全新的全套防护用具，包括防护服、手套、面罩等，保证在安全的环境下为用户提供服务。

另外，目前营业厅中基本每隔1、2个小时就会进行一次场所消毒，由专业人员对人员经常流动的门口、柜台、等候区等位置进行消杀。

▲营业厅内秩序井然有序

此外，每天闭店以后营业厅会对整个场所进行一次彻底的消杀，为用户提供安全、放心的线下服务。

▲门口放置了免洗洗手液，方便用户取用

在临出门前，小黑还在门口的桌子上看到了一小片专门放置消毒用具的区域，可以随时为有需要的用户提供卫生服务。

不论是在现场服务还是防疫工作上，电信营业厅都已经做好了充分的准备，为新阶段的复工复产在安全、稳定的基础上不断努力。

图源：应用截图、现场拍摄图片

       原文标题 : 复工复产半月后，上海电信营业厅内是怎样的景象？