斯农导航在全国开展“服务零距离”用户关爱活动

2022-09-21 14:08

优秀的产品不仅需要好的产品力，更离不开优质的售后服务。为了全方位打造有温度、专业的售后能力，斯农导航在全国开展“服务零距离”用户关爱活动，通过设备检修、功能升级、现场培训等一系列关爱措施提升用户体验，同时也为下一个农忙季做好充足准备。

于是，9月伊始，斯农用户关爱行动率先来到了大美新疆，和20余家经销商一起，走访了百余名用户，深入了解用户需求和真实使用情况，聆听用户在使用中的提升建议，提升客户的经济效益，让用户没有后顾之忧。

“买导航不难，服务难”，这曾是所有农机手的共同心声，而斯农导航一直努力打破这个困境。不仅在当地备足了服务人员，还准备了完善的线上指导视频，即使是服务人员赶不到现场的情况，也能让用户体验到零距离的服务。不论是此次的新疆行，还是整个春耕农忙季，斯农导航都一直在路上，只为提供给用户最及时的服务。

活动期间，斯农导航服务团队针对用户进行了详细访谈，深度挖掘用户使用感受，以用户需求和体验为中心展开服务。通过访谈，斯农导航服务团队了解到用户在实际使用过程中，对于导航功能与交互界面还不够熟悉，仅使用了最基本的基准线创建、辅助直行等功能。

对此，斯农导航服务人员对用户进行了全面的产品培训，并为用户现场升级软硬件，让每一位用户在之后的作业中都能发挥出斯农导航最大的价值，减轻农忙压力。

除此之外，服务团队第一时间将所有用户反馈传达到了产品端，研发人员针对反馈对原有的软硬件进行了全面升级。斯农导航一直坚信，唯有着眼于用户体验，从用户作业的痛点出发，才能推出用户真正实用的产品。

此次新疆行，不少用户都让斯农服务团队印象深刻，他们朴实又热情，言行中透露着对智能产品与未来农业的期待。“自从用了斯农导航之后，真的轻松了不少，很满意。”用户每一句肯定的话语，都是斯农导航前进的动力。

斯农导航服务团队此次关爱之旅还为每位用户奉上了精美的定制礼品，方方面面让用户感受到斯农导航的细致关怀。

斯农导航“服务零距离”用户关爱活动—新疆站圆满收官了，我们将在内蒙古、黑龙江、江苏等地继续开展活动。未来，斯农导航仍将一路随行，并用实际行动为农户作业的方方面面保驾护航！

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