2010 年，中国企业吹响了出海远航的号角。10 余年间热门赛道几经嬗变，当工具产品热潮褪去，跨境电商、游戏、社交文娱等轮番登场。到 20 年代，出海对于中国企业来说，不是选择，而成为了必须。2021 年度，全球移动游戏市场收入达 907 亿美元，中国以 313．7 亿美元稳居全球首位。国内游戏企业在海外大杀特杀，类Discord社区也正逐渐成为各大游戏厂商的运营标配。据数据显示，2017～2022年，中国社交网络的增长速度不会低于10％，到2022年该行业的市场规模将接近500亿元。增量空间虽然明显，但存量空间早已是一片红海，因此，如何挖掘、探索新兴垂直细分领域及相关市场，如何通过一站式的技术能力提升用户体验，便成为企业生存与发展的关键所在。与此同时，微信已发布10年有余，十年一次系统性的机会，趁着海外 Discord的强劲势头，国内也到了诞生新社交巨头的窗口期。

环信超级社区2．0 旨在一站式帮助客户快速开发和构建稳定超大规模用户即时通讯的＂类Discord超级社区＂，作为构建实时交互社区的第一选择，环信超级社区自发布以来很好地满足了类 Discord 实时社区业务场景的客户需求，并支持开发者结合业务需要灵活自定义产品形态，目前已经广泛服务于国内头部出海企业以及海外东南亚和印度企业。

2、Discord 引爆社区的沟通模式：

这一届年轻人最喜欢用的社交软件有什么？很多人会首先想到TikTok，接着或许是Snapchat，但很多人却忽视了一个隐藏“王者”——Discord。对于这款从游戏社交起家的“小众”语音聊天软件，从游戏语音、IM工具服务起家，随后转向直播平台，进而开设游戏商店的社区平台，成为游戏玩家在游戏中沟通协作的首选工具。Discord 还吸引了许多非玩家用户，被学习小组、舞蹈班、读书俱乐部和其他虚拟聚会团队广泛使用。去年，微软曾给它抛出了高达120亿美元的橄榄枝，最后却以被 Discord 拒绝而告终。看一下 Discord 数据。可以看出为何有这么大的底气， Discord 现在的月活大约有 150 个million 月活跃用户数。为什么微软要去花大价钱收购而 Discord 还不卖。很多海外大厂认为元宇宙是互联网的未来，是继移动互联网下一个互联网的社交形态。在元宇宙里的社交关系如何去沉淀？Discord是一个非常好的元宇宙与真实宇宙的一个连接器。

Discord 核心概念

超级社区Demo：提供安卓、iOS 和 Web 三端

       2、社区－频道－子区三层结构：

       通过 Server－Channel－Thread 三层架构，每个用户都可以找到属于自己的兴趣社区，并在其中与自己趣味相投的好友建立圈子。既保证同一个社区中的成员管理秩序，用户关系不会被打散，同时为每个用户提供构建专属于自己和好友的圈子，满足多维度的沟通需求

       3、超级社区核心功能：

       超级社区模型：人数无上限社区，提供社区中多层互动管理。

       完整的Discord场景下功能：支持Thread， Reaction，用户在离线状态显示等Discord场景特色功能

       消息接收通知个性化：在确保用户不丢失想要看的消息同时，支持用户自定义配置收到哪些通知

       IM＋RTC等多种使用场景：集成声网RTC功能，可提供直播，语音，文字等多种类型沟通频道

       内容审核：支持文本、图片等多种内容类型审核，精准识别政治、广告等多场景违规内容，高效防御内容风险。

       4、社区角色类型和权限：

       社区的成员包括社区所有者（Server Owner），管理员（Moderator）和普通成员（User）。每个社区只有一个社区所有者，该所有者是社区下所有频道的所有者。

       社区所有者可单独设置特定用户为社区管理员。

       社区管理员，从权限角度可以理解为社区下所有频道的管理员。

       回顾整个超级社区的模型，多人沟通的组织模型其实是一个相对来说比较成熟的状态。环信超级社区，就是遵从多人沟通的线上组织模型去做了相应的构建。如果对海外的 Discord 和 Slack 这些工具特别熟悉的话，就明白我们做的这个产品往这个方向，使用环信超级社区是非常方便的，我们把一些核心的功能直接做到 IM SDK 里面。开发者在做集成的时候，直接去集成 SDK 使用相关的功能就可以。

       5、环信超级社区的应用场景

       社交三要素：关系链＋信息＋互动

       ○以兴趣／信息驱动：通过三层结构将信息分化到不通的空间，用户聚焦在自己关注的信息上。

       ○即时互动：消息即时送达，粘性强，留存佳，进一步促建弱关系向强关系转化。

       ○关系链沉淀：由兴趣／信息转向强关系沉淀，同好促进信息传播

在 Discord 上社交第一步，它首先是靠信息、兴趣来驱动的，用户在平台上之后，看到很多信息会发表一些自己的观点。Discord是一个实时社区相对于贴吧不同的是消息是即时性强，互动性强、粘性强、留存率高，很快找到信息并和其他用户产生一些连接去交互信息。由原来的弱关系转化成强关系。最终用户可能相互加好友，发一些单聊消息，这样关系链就沉淀下来。有了这个关系链的沉淀，就会形成一个同好的关系链，进一步促进关系的传播。

• 超级 App 底座：

• 丰富的频道类型：即时通讯，实时音视频（语聊房、线上KTV、直播、会议）、信息流、活动通知。

• 超级社区的应用场景：

• 游戏社区：音视频以及语聊功能满足玩家用户游戏时开黑交流的需求，同时构建玩家用户运营私域流量池；

• 兴趣社区：通过三层架构让用户在最短时间找到属于自己的小圈子，只和自己感兴趣的人聊感兴趣的话题；

• 粉丝管理：超级社区满足大社区粉丝运营管理需求，包括组织活动，消息发布

• 组织管理：完整的组织架构管理能力，根据场景需求配置模型，实现对目标人群精确清晰的消息收发

• 游戏社交化是Discord模式重要机会

• 针对国内及海外企业，超级社区Discord 有哪些机会？综合来看，现在最大的机会还是在游戏的领域，游戏社交化已经是老生常谈了，单机游戏很难成为覆盖这个圈层的产品，但是像吃鸡、撸啊撸这种多人互动升级打怪的游戏，它有比较强的社交关系链在里面做融入，游戏里做社交化，整个游戏的粘性在整个市场渗透率都会有一个比较大提升。

• 据相关游戏产业趋势报告显示，九成的用户希望在游戏里面能跟其他玩家有互动、建立关系。80％ 的用户希望能跟其他玩家有线下的互动机会。同时，2021 年全球移动游戏市场收入已经达到了 907 亿美元。中国以 313．7亿美元稳居全局首位。如果关注近三年的国内移动互联网玩家出海变化，非常明显看到出海不同行业，占比最高、收入或者说下载量排名靠前的应用里，绝大部分都是游戏。所以一些创业者可结合超级社区的模型，去做一些游戏的社交化是一个比较好的机会。

• ○游戏社交的多种场景

• 频道分片：将1个频道中百万成员分片在100个万人频道里

       消息爆炸问题；

       通过notice减少消息的Qps，进群后再拉取下发消息

       2、保证高可靠和弹性扩容；

       通过消息聚合，降低消息下发的qps为十分之一甚至更多

       路由节点负责聊天室消息的聚合处理

       同一聊天室每100毫秒内（可配置）的多条消息

       聚合为一条聚合消息

       路由节点将聚合消息投递给连接节点集群

       每个连接节点负责将聚合消息投递到指定设备（用户）

       私有的msync协议支持此聚合消息

       移动端SDK 收到后，展开为多条普通消息，逐一展示处理

       多种措施降低消息扩散 FanOut的指数处理峰值

       频道级联，多个路由节点共同处理一个大型频道

       二级消息分发：通过路由集群到连接节点的二级消息分发，降低峰值

       消息写扩散优化：消息体缓存和数据库只写一条记录，所有聊天室用户更新消息索引指向此记录

       3、跨国跨区延时高丢包大；

       环信 SD－GMN，构建低延迟网络，实现全球加速

       五大数据中心覆盖全球200＋个国家和地区；

       集团自建上万台服务器，部署全球300多个补充加速节点，实现低延迟；FPA加速与AWS加速智能切换，确保通信质量和高可用能力；

       典型时延：北美，30－40毫秒；欧洲 20－30毫秒；东南亚，日韩30－40毫秒；中东 70毫秒；北非45毫秒；澳洲 50毫秒；最远的南美和南非，90毫秒；

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•       4、质量不透明、异常识别不到

•       全链路质量监控工具

用户群体：年轻人－ Z世代为主

内容驱动：寻找话题点，找同好，目前游戏是热的切入点

运营人员：官方or用户自运营不同角色

对应不同权限；

违规处理；

热点话题置顶、关注哪些回复关注度高等信息；

运营手段：

       ○机器人：针对话题进行配置，有效的运营手

      ○ 签到：提升粘性

      ○ 群主推荐：优质内容

       ○话题：热点事件

       ○等级：长期参与

       2、多种手段治理对消息内容进行监控

       无论是在国外还是国内，内容审核管控都是 Discord 运营非常重要的一个维度。环信提供了一个多维度的内容审核服务，无论是即时通讯里的关于文本、图片、视频、语音这样消息的审核，还是 RTC 里一些实时音视频的审核，都是环信超级社区2．0内容审核的重要组成部分。同时还有一些关于业务和能力上的一些规则整合，比如说一个 channel 可以设置一个对应规则，然后不同分类的 channel 可以有不同的审核规则进行组合。

环信内容审核系统，低成本，高效率！

       3、出海安全合规

出海企业需要对国外法规重点关注

国内相关法律法规

       特别对于出海企业，安全合规是关系企业生死的一个核心维度。2018年欧盟出台 GDPR 后全球各国陆续出台了各自的隐私法律，全球监管总体趋于严苛，部分国家在不同的行业、城市、区域有差异化要求。同时国内合规趋势形式也越来越收紧。2021年是中国隐私合规里程碑式的一年，《个人信息保护法》、《数据安全法》陆续出台，对APP／SDK有细化的国家标准规范，监管合规的挑战与日俱增。在此背景下环信做了数百项安全改造成为了国内首家通过 GDPR 安全合规标准的IM企业，目前已经服务了数百家海外和出海头部企业。

环信针对GDPR安全合规进行的技术改造

环信海外客户案例墙