香港宕机事故可能是导火索，但重大人事调整从来都不是立刻决定的，都是规划了一段时间后的动作。

张建锋是在2018年11月26日，接替胡晓明担任阿里云总裁的，至今已有四年时间。而这四年，阿里云内外也发生了非常多的改变。业内一些人士认为，综合因素，包括业绩、下一阶段的发展重心，都促成了这次人事调整。此时的调整也是在为明年做准备。

文｜赵艳秋

编｜任晓渔

对于阿里云人事的调整消息，外部远比阿里云内部要吃惊。“在阿里换血是很正常的。”一位阿里员工告诉数智前线，“每年年底都会换一轮大boss。比如，去年对蒋凡和戴珊的调整。这时调整，到明年3月，新的团队就立起来了，然后就可以打仗了。”

12月29日，在阿里巴巴首席执行官张勇发给全体员工的内部信表示，张建锋不再担任阿里云智能总裁，张勇将兼任阿里云智能总裁。

张建锋为何离任

这封内部信提到了“只有在一点一滴的行动上保障好客户利益，创造好客户价值，才能承担好引领发展、创造就业、参与国际竞争的大使命”，还有一句是“稳定和安全是对客户最基本的责任”。不久前，阿里云“香港机房宕机”事故，宕机超过12小时，在相应客户群产生了影响。

在全员信过后，阿里云的员工收到了一份老逍发的内部信，这封只有数百字的信说的就更严厉了，围绕客户提了差不多20次。其中包括“客户第一不是高高挂在公司墙上的装饰”、“任何故障，对于阿里是万分之一，百万分之一的概率，但发生在客户身上就是百分之百”、“任何一分钟让客户等待，对客户都是漫长煎熬”等语句。

一位接近阿里云的人士告诉数智前线，香港宕机事故可能是导火索，但重大人事调整从来都不是立刻决定的，都是规划了一段时间后的动作。

张建锋是在2018年11月26日，接替胡晓明担任阿里云总裁的，至今已有四年时间。此前，王坚、胡晓明等都曾担任阿里云总裁四年左右，“这该到了调整的时候。”一位员工称。

而这四年，阿里云内外也发生了非常多的改变。业内一些人士认为，综合因素促成了这次人事调整。

阿里云发展历史上经历了几位总裁，其中三位任期最长，他们是王坚、胡晓明和张建锋。一位王坚博士身边工作过的人士对数智前线称，王博士是“云计算在国内的启蒙者、布道者，也是阿里巴巴转型科技公司的关键先生”。

其后，出身金融的胡晓明担任阿里云总裁。相比王坚的云计算布道者的角色，胡晓明更偏商业落地。接近他的人士告诉数智前线，胡晓明偏销售，重视关系的搭建和维护，对于政府、大客户的拜访很多亲力亲为。胡晓明在任期间，赶上了互联网客户用云的大发展，阿里云也以一个非常快的步伐奔跑。

“但在胡晓明卸任阿里云总裁当年，云计算市场的增速已经开始下滑了。在某个季度，营收已经开始完成的不是很好。”上述人士说。

2018年，阿里任命了集团CTO张建锋来担任阿里云总裁。“管理层应该是认为，侧重营销端、销售端的发力还不够，要在产品上去发力，做有实力的产品，所以选择了技术导向的张建锋。”一位阿里云人士告诉数智前线，“包括当时成立达摩院，引入科学家，其实都是要在产品技术端发力。”

张建锋在任期内推出了不少产品技术，例如芯片、服务器、数据库、网络等。这一段时间里，阿里云提出的口号也是从产品和技术层面出发，提出要“做深基础”，从计算、网络、存储和安全等多个方面发力，今年初又提出“Back to Basic”的战略。

但在阿里云销售团队的人士告诉数智前线，有两个挑战是张建锋必须面对的。其一，市场增速已经开始下滑，云计算也从互联网企业走向了传统企业这一难啃的市场。“这不是他本人能左右的。”

互联网公司上云，本质上还是从成本和资源上考虑，但这些并不能触发传统企业去做这件事。传统企业原本有数据中心、应用技术、采购流程和利益分配体系，云是没有办法一下颠覆掉的。而达摩院的算法，想去解决传统企业某个点上的问题，但这些算法还没有完全解决好企业的问题，收费也不高，又没有办法批量复制。“没有特别好的抓手。”上述人士称。

其二是张建锋的产品技术策略有些失衡。一位接近阿里云的人士告诉数智前线，张建锋偏底层技术创新，但是市场上也需要非常好用的行业解决方案，这需要了解行业、深入行业，但发力不够。而阿里云投入的一些基础产品，包括芯片，是长周期、高风险的领域，如果有些不能转化为生产力，又要达成创收目标，就变得很难。“我觉得其实没有给销售团队强有力的支持，为了完成KPI，销售团队频繁换人。”

“阿里毕竟还是战功文化、铁军文化。”一位接近阿里云的人士称，“你有成绩了，你个人和团队就立起来了。在阿里所有人都是一个标准，看你打下什么果实来。”

一把手上场

逍遥子亲自挂帅阿里云，引发外界关注。由一把手直接主管云业务，这在国内的云厂商里颇为少见。

接近阿里云的内部人士称，过去的发展阶段和几任不同风格总裁实施的战略，让阿里云知道，目前自己的发展空间和天花板在哪里了。接下来如果想要得到真正的增长和改变，已经不是一个单点的问题，而是要去解决一些更深层次或横向资源的问题。

逍遥子亲自挂帅，也可能是从这个层面考量。“接下来阿里会更重视阿里云，另一方面也说明阿里找不到更合适的人选，只能一把手亲自上来解决问题。”

一位阿里云高管告诉数智前线，这是阿里加大云计算投入的一个最大的标志，CEO亲自下场看云业务，随着老逍作为云的总裁，第一更好解决内部资源投入问题，会加大国际化、专有云等赛道；第二，进一步增强云业务所有人的信心。阿里云是阿里巴巴最关键的业务。当然也有很大的压力，大老板亲自下场，就意味着发展速度要尽快加快。“今年老逍把自己的关键词定义为‘进’字，本质上我们会以更加突破的态度，2023年我们很多业务会有更多突破。”

这位高管表示，这个调整发生在云发展阶段的过渡期。从整个行业来看，第一阶段是云的布道期，从2015年到2019年，都处在这个过程。第二阶段是云的产品化。过去几年，市场已认可云是关键基础设施，如何更好地把云计算变成产品，而不是简单的项目推进，成为最大的挑战。第三阶段则是未来怎么把云转化为客户的先进生产力。“我们正处在第二阶段到第三阶段的过渡期。”他称。

而一位云计算行业资深人士认为，预计明年平台经济会获得支持，对于阿里云、腾讯云去做政企的市场是很有帮助的。因此，此时的调整也是在为明年做准备。