新博弈

文丨倪双双

6月30日，旅游博主“路人甲旅行记”在抖音发布了一条介绍自己在新疆旅游时遇到的“傻小子”导游的视频，从游客的视角讲述了一个老实人默默付出、真诚待人的故事。视频一经发出，便收获了网友大量的点赞转发，相关话题冲上抖音热榜，导游小祁的抖音账号也从600粉丝迅速涨至三百多万。

  1  短视频传播宝藏导游被看见

在博主“路人甲旅行记”的描述中，导游小祁带游客去当地的小店吃饭，避免游客高价购入纪念品，旅途中给游客买当地的特色雪糕，帮游客照顾小孩，热爱自己的工作，贴心地为游客规划好适宜的游玩路线，为宝宝准备安全座椅，就连订机票都是特意选择能够看到风景的一侧，细心认真，跑很远的路爬很陡的坡去捡掉了的无人机，是想着游客好不容易来一趟，不希望丢了给游客拍的视频......这样不仅认真做好自己本职工作，而且真诚周到为游客服务的导游引起了广大网友的关注。

2  真诚厚道才是吸粉关键

短视频作为一种新的且被人们广泛接受的社会传播媒介，为各类宣传提供了新的传播路径和策略，同时，因为短视频制作生产门槛低的显著特征为大众参与短视频创作提供了有利条件，为个人的自我表达创造了机会，流量经济的吸引使得许多人为了涨粉绞尽脑汁。那么，在短视频内容同质化现象明显，各类赛道趋于饱和，创作者转向深耕垂类内容的今天，导游小祁为何能爆火，短短几天由600粉丝涨至三百多万呢？究其根本，应是“内容为王”，在看惯了各种为了“博眼球”却忽视内容的视频后，人们还是愿意为了真诚买单，为展现出来的那些真善美的人性点赞。博主“路人甲旅行记”在他的另一条视频中表示他原本是想着发个视频帮勤快老实、不善表达的导游小祁拉拉客人，却没想到走红网络引来众多网友的关注，拉来了几百万人。在相关视频的评论区中，我们也能清楚地看见，许多网友评论表示被这种真诚所感动，引起大家广泛关注的关键还是导游小祁本人真诚厚道的品质，所谓“真诚才是必杀技”。

尽管也有不少网友在相关报道的评论区中发言称博主“路人甲旅行记”是自己花钱报的高端旅游系列，才会有这样的服务，但更多人看到的并为之动容的是导游小祁的真诚。近年来导游服务业乱象频出，出现了许多导游怒怼游客、辱骂游客的事件，我们不能简单地将其区分为低价团和高端游带来的差别，不能助长低价团就能在低价内卷中降低服务质量甚至是完全不顾游客体验感的恶性竞争。导游作为一种职业存在，需要有最基本的职业道德和素质要求，导游业乱象的整顿治理，在政策法律的管理之下有待每一位导游自身的自律，守好基本的道德底线，真诚待人才有可能赢得他人的真诚相待。

3  短视频流量引爆旅游消费 

这次小祁上热搜为其旅行社带来了一大波流量，后台也涌现出上百万的咨询量，据了解新疆导游小祁的团期排到了10月份。但也正如小祁的老板“于同学”在回应爆火事件的视频中所言“流量这个东西是把双刃剑，它能很快成就一个人，也能很快毁掉一个人。”

近年来，短视频传播的日渐流行也带火了不少旅游打卡地，在抖音上广泛传播的洪崖洞夜景视频，甘孜文旅局长刘洪变装走红，特种兵式旅游夜爬泰山，淄博烧烤全网爆火等等。各种种草视频充分利用了营销中的参与感，丰富的音频内容搭配上触动人心的宣传文案，为受众营造出引人入胜的氛围，吸引网友慕名前往。在网络深入触达大众生活方方面面的时代，人们已经习惯了在开始一段旅游前就在各种社交平台上搜寻各式各样的旅游攻略，这也为旅游消费的发展带来了新的机遇。相较于图文内容而言，视频能够带给人们更加直观的感受，让人产生身临其境的感觉，大家足不出户就能隔着屏幕体验到某地的人文风情，这在一定程度上为旅游短视频促使人们产生旅游行为提供了条件。

短视频传播因其视频内容元素的丰富多样极易触动人的情绪，可能是多样的画面，可能是背景音乐的渲染，可能是生动的旁白解说，也可能是上述元素的组合呈现，受众很容易在这样简短却丰富的表达中产生情感的联结，产生共鸣，从而因为短视频的宣传产生旅游行为。与此同时，网络传播的快速发展使得人们的反馈互动也能及时发生，于是话题相关的短视频就能因为人们的关注被广泛推荐，吸引更多的人参与讨论，进而成为热点。

短视频传播带来的流量及关注度固然是旅游宣传紧跟时代潮流想要充分利用以进行自身品牌推广的备受追捧的东西，但在视频呈现形式大同小异，偶有创新也极易被跟风模仿的情况下，品牌自身良好的口碑塑造就成了企业需要关注的重点，也是消费者旅游选择决策意向的重要影响要素。深入了解用户需求，关注用户体验是树立企业优质口碑的前提，在物欲横流的时代，回归人性，用真诚相待满足消费者需要是建立品牌信任良好口碑的关键。总之，短视频传播为旅游发展带来了新的机遇，能够产生较大的影响力，但探究其根本还是要用真诚的表达来打动人心，这也是旅游想要获得长足发展所需要做到的，是口碑能够持久保留所需要关注的。

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       原文标题 : 从导游小祁爆火，看短视频浪潮下的旅游消费