美国的“360”，正活成中国互联网公司想要的样子

2024-09-03 14:24

本文系基于公开资料撰写，仅作为信息交流之用，不构成任何投资建议。

似乎我们在Life360(NASDAQ:LIF)身上找到一种真正小而美的企业模板。

有确定的业务方向——安全。专注自己的主业，通过不断丰富功能和完善产品体验来获得用户，通过附加值产品来获得收入。稳定有效的定价，使得普通用户转化为固定付费用户，不会可以通过运营活动来打扰正常付费用户的生命周期。也不会随便添加各种想当然的功能（我曾经多次见过企业老板亲自下场指点产品经理，擅自增加功能导致产品数据变差），让用户摸不着头脑。

专注，这就是Life360成功的秘诀。

通过梳理了Life360的业务和数据，我更想将零碎的想法总结成由浅入深的三条结论：

1、“专注”一个业务方向；

2、围绕这个方向，建立自己的护城河；

3、不断拓展这个方向的建立纵深和拓展横向业务覆盖，两者相比纵深更重要；

Life360是我们日常扫榜发现的一个优秀产品。

在日复一日的扫榜中，有个产品因为其极为稳固的畅销榜排名硬是挤入我的视野。在美国社交榜上，这个APP常年占据“社交畅销榜”No.1，在非游戏应用畅销榜总榜最近1年固定占据20名左右。互联网产品明星产品星光闪耀的光环下，这个产品显的毫不起眼甚至因为其名字的误导性，我的一个同事甚至以为这是款奇虎360的出海产品，这个产品就是Life360。

简单了解下之后，为这个公司和背后的运作模式的独特感慨，如此“狭窄”的需求居然能支撑起一家上市公司，而且这个公司今天的市值达到40亿美元！

让我好奇的是，创始人是出于什么经历发现了这个需求呢，以及面对如此小众的需求又是如何坚持做了十几年并把公司送到上市呢？

01创始和发展历程

Life360由两位创始人Chris Hulls和Alex Haro2008年创立，总部位于旧金山。其产品的核心功能是提供基于位置的成员定位和追踪服务。

公司的主要产品就是Life360这款app，这是一款为家庭成员或者亲密关系提供的mini社交产品。成员之间可以共享位置、发送通知和提供紧急援助。

Life360作为一家血统纯正的美国公司，却选择了于2019年在澳大利亚证券交易所上市。不过在2024年6月，当条件成熟以后公司回到大本营纳斯达克，目前市值40亿美元。

Life360的产品核心解决的用户需求是—安全。靠单一的APP无法全方位实现通过位置共享来实现安全需求，公司创立以来一直通过车企合作、不断丰富功能，以及收购来适应全方位的安全需求。

1）将移动互联网产品渗透到现实场景，稳固用户基础

2013年Life360与宝马达成协议，将Life360的位置服务集成到宝马汽车的导航系统中。巧合的是2013年谷歌关闭了一款类Life360的产品Google Latitude，这也给Life360的成长腾出了空间，后者开始了全球定位支持。

2016年，Life360添加了一项功能，使智能手机能够检测到车祸并自动联系紧急响应部门。

2018年1月，Life360与ADT合作推出ADT Go。ADT Go利用ADT广泛的安全基础设施，连接和保护家庭在家外的安全。

在不断将自身应用场景渗透到现实生活场景中，Life360通过收购来丰富和完成APP端安全应用场景全链路——成员定位、安全报警、消息沟通、家庭社交。

2）通过收购弥补自身产品的功能不足

2016年2月收购“Couple”，一款私人消息应用产品。

2019年11月收购ZenScreen，帮助用户和家庭追踪和实现屏幕时间习惯的应用。

2021年2.05亿美元收购失物追踪领域的top公司Tile。Tile成立于2012年，核心产品是小型硬件设备，可以附加在钱包、手机、行李箱等贵重物品上。当物品丢失时，手机端的Tile app 会利用蓝牙查找物品并让它们发出声音。

其中ZenScreen的收购帮助Life360完成了最终产品使用闭环的核心构建—家庭成员定位。

梳理完Life360的功能构建和各项收购，我明显感受到了一种企业运营“节奏”，即有条不紊的通过越来越完善的产品体验来稳固老用户和吸引新用户。这种不被“风口”打扰，始终专注自己主业的企业气质，在国内企业中似乎很罕见。

良好的运营节奏，必然带来令人满意的数据结果。截止2024年二季度，其全球MAU达到7060万，付费用户200万，营收8490万美元以及1100万美元的调整后Ebitda收入。支撑6个亿人民币的季度收入，Life360背后的这个市场足够大吗？

要分析位置共享来为安全提供保障，这个市场在中国可行吗？就我的认知来看，国内几乎没有相似的业务的公司。问题来了，为什么没有？我们回到起点，分析下Life360具体是如何做“位置共享和追踪”这件事。

02Life360安全应用场景

主要提供基于位置的家庭定位及位置追踪服务。典型应用场景如外出时家庭成员定位，时刻知道亲人的位置给家庭提供安全保障。以及附加的基于位置追踪服务如珍贵物品以及随身物件钥匙、钱包、手机的位置定位，丢失追踪等。

Life360的app有四个主要功能：位置共享、圈子、地点和高级功能。

1）位置共享（Location Share）

该应用的主要功能是位置共享，用户之间可以相互查看其他成员的位置。

2）圈子（Circle）

圈子允许用户在应用程序内创建单独的群组，类似国内的微信群组。圈子成员之间可以相互查看实时位置，用户的位置仅对同一圈子内的成员可见。

3）地点（Place）

用户可以创建地理围栏Place，当有人进入或离开某个地点时会发出提醒。这个功能很像是孙悟空用金箍棒画的圈子“结界”。在某些特殊的场景下是个很实用的功能，如母亲临时短暂出门，可以给宝宝画一个place来实时监控孩子的安全。

4）高级功能（Premium）

Life360付费会员用户可以付费获取额外功能，如紧急SOS警报：向朋友、家人、紧急联系人和救援人员发送带有位置的静默警报，24/7的实时顾问服务、身份盗窃保护、道路救援等。

以上这些场景就是高达40亿美金市值的用户需求基础。

所有功能都是从位置分享这个单一功能出发，不断延伸和拓展出了Circle、Place等适应某些生活场景的独特产品。而后从这些功能上衍生出了增值服务，并产生了收入。

03中国可行否？

这种能够完成的完成一个由浅入深的业务拓展的能力，我认为国内的互联网公司能做到的不多。

1）用户对互联网产品的使用习惯存在差异，国内更习惯一个APP解决所有问题，而美国则较倾向专业的事，专业的APP来做。

首先，通过位置分享来实时获得家庭成员位置的功能，国内没有一个公司会做一个单独的app。通常的做法是将其作为一个超级app的附加功能，如微信的位置分享、硬件有小天才电话手表。又或者即使有单独的位置分享app，也要添加一堆在线社交功能，如类zenly的LBS社交。中国的实际情况是，父母很重视孩子的安全，但似乎并没有意识到要通过一个独立的app来解决这个需求，父母更通常的做法是孩子到哪里去，父母跟到哪里。

在浏览Life360的应用商店评论的时候，发现一个典型的应用场景是，孩子大学或者高中开学，父母通过app观察孩子的定位是否是大学附近。又或者孩子参加派对是否能安全归来，位置是否是派对现场等。很容易发现，孩子一定不会喜欢这种应用，实际上应用商店的负面评价也多来自讨厌被父母监控。但更多的正面评价来自父母觉得这个app解决了他们关心孩子，关心家庭成员安全，这一最大的心理需求。

父母关心孩子的安全，这在任何国家都是一个非常强的核心需求。但不同国家的父母，实现这种关心的方式不同，中国的父母倾向「打电话，问你在哪，在干嘛」，而美国的父母似乎更喜欢通过实际位置来解决「打开app看一下，知道你在哪，没有在危险或者不该出现的地方」。

2）一个创始企业多年无法盈利且无法上市，这在国内企业很难生存下去

Life360是创立运营11年以后，才在澳大利亚上市。据说，之所以选择在澳大利亚上市一个重要因素就是2019年公司的收入达不到纳斯达克上市门槛。其次，公司的早期投资人有一个澳大利亚人，和证券交易所的人关系不错，帮忙牵线，因此Life360才得以上市成功。

在创立到上市的11年期间，公司也是依靠自己的现金流和投资人给钱才得以度日。这个漫长而艰苦的过程，不仅是对创始人的磨炼，也是在考验投资人的耐心和信心。

幸好，创始人和投资人都坚持住了。这是美国市场，美国资本对国内的企业未必有这么大耐心。国内资本对国内企业的耐心也高不到哪里去。

04是不是真正赚到钱了？

重新回到Life360的故事。专注的故事很鼓舞人心，但能赚到钱的话才是有价值的专注。我们再来从财务角度看看Life360的运营数据。

Life360的收入来三块业务，订阅服务、硬件销售及其他，根据2024年二季度财报，营收分别为6570万美元、1190万美元以及730万美元，占季度收入的77%、14%及9%。从毛利润来看，订阅业务是主要的贡献者。订阅服务的毛利润80%，而硬件业务只有20%。