在美团借助闪电仓押注前置仓模式、发力即时零售时，京东也有一些坐不住了。10月底，网上刚传来京东七鲜与前置仓完成融合的消息。紧接着，京东七鲜超市又于11月的第一天，在京东七鲜超市官方号上发布《击穿！不怕比》的文章，疑似发起即时零售价格战。

图源：京东七鲜公众号截图

据观察，此时即时零售的战火，已经“烧”到了美团本地生活服务的大本营。而美团、京东此番押注的前置仓模式，相比早年以每日优鲜为代表的生鲜电商平台因为该模式陷入困境、甚至亏损不止而言，可谓卷土重来。

而且，整个本地生活服务赛道，也因为各大巨头对即时零售的加码，而变得烽烟四起，甚至连新兴的短视频平台抖音、内容社区小红书，也纷纷通过到店、到家等服务内容的布局，相继涌入。

那么，在移动互联网下半场，“战火重燃”的本地生活服务赛道，将会上演什么样的新故事？

本地生活服务，正在被重新定义

讨论本地生活服务，首先绕不开的玩家，就是美团。作为10年前“千团大战”中的幸存者，美团也是本地生活服务赛道，当之无愧的王者。

从传统的团购平台到如今聚合外卖、到店酒旅、共享出行，以及由美团买菜“变身而来”的小象超市等服务，美团已经基于本地生活服务，形成了从线上、线下流量入口，到终端服务履约、交付的完美闭环。

图源：美团APP首页

不过，因为本地生活服务的场景丰富而分散，也导致其“业务复杂”、“流程冗长”，而在运营层面，显得过于“笨重”。也正因为如此，早年无数玩家相继以团购模式入局本地生活服务赛道，但是仅有美团，依靠其强大的地推团队，从“死人堆”里爬出来。

本地生活服务模式运营的难度，肉眼可见。其一，从行业来看，传统意义上的本地生活服务，主要包括餐饮、商超宅配、送洗、家政维修、美容美护、休闲娱乐（包括按摩、洗浴服务等）等需求相对刚性高频、刚性的服务。但是因为服务场景的多样化、服务内容并不“标准”，导致相关精准流量的获取，也相对更难。

其次，从服务交付来看，本地生活服务不仅要实现优质服务的供给，还需要完成同城即时配送、上门服务等资源的整合，从而通过线上与线下相结合的方式，完成高效履约。

很显然，如此复杂的服务链条，还需要兼顾两端用户的运营，并非一般企业所能轻易完成的。以美团为例，虽然美团通过该方式，将美团外卖的市场做到了行业第一。但是，鉴于美食外卖行业还有饿了么等实力强劲的对手，美团依然需要向外扩充其商业版图。

于是，2019年5月初，美团在北京召开发布会，正式推出新品牌「美团配送」，并宣布开放配送平台，同时打出了“万物皆可送”的旗号。这也标志着，美团本地生活服务，不再局限于美食外卖，而是一脚踏入即时配送赛道，将其业务版图扩张至了万物皆可外卖的即时零售赛道。

实际上，美团此举，也拉开了即时零售赛道，激烈竞争的序幕。随之而来的，也是各大互联网巨头，纷纷加码本地生活服务，并不断完善相关物流配送服务、提升履约效率及服务体验等，以各种形式参与行业内卷。

与此同时，传统的本地生活服务，也因为即时零售模式的出现，而被重新定义。而以美团、饿了么为代表的“老一辈”玩家，以及以京东、抖音、小红书为代表“新一代”玩家，也开始在这个被重新定义的赛道，开始新一轮的角逐。

“前置仓”模式回归，本地生活赛道内卷加剧

基于本地生活、即时配送服务的即时零售，是对依托物流快递的传统电商模式的一种补充。这种模式，也因为其配送速度快、履约周期短，而具有旺盛的生命力。

实际上，参与本地生活服务赛道的玩家，主要分为三类。而且各有优势，在行业是不可忽视的存在。

一种是通过生鲜电商O2O模式参与其中的每日优鲜、叮咚买菜、朴朴超市、盒马鲜生等。这些玩家瞄准了一二线城市消费者因为生活节奏快、对生活品质要求高等特点，以及国内居民对生鲜百货即时配送的潜在需求，因此早年从该类产品切入，通过前置仓模式以及到店到家模式，形成了自己的优势与壁垒，并逐渐打开市场。

图源：网经社

与此同时，生鲜电商平台也“帮助”整个即时零售赛道的玩家，完成了消费者的“市场教育”，养成了居家买菜、就近购物的习惯。

第二种便是2020年前后，因为疫情影响出门受阻，各种基于买菜业务的社区团购平台也如雨后春笋，并通过低价秒杀等获客模式，快速跑马圈地，用另外一种方式，抢占本地生活服务市场。

彼时，参与市场竞争并具有代表性的企业是多多买菜、淘菜菜、京东七鲜、美团优选、盒马鲜生为代表的社区电商平台。不过，该类模式也因为其低价内卷，曾遭到央媒批评，被指涉嫌垄断。

第三种是近年以来不断崛起的美食外卖，以及打着“送万物”旗号的美团闪购、小象超市以及以美团到店、京东到家为代表的线上线下本地生活服务。相比社区电商模式，该类模式具有配送更为即时、体验更佳的特点。在过去几年疫情期间，也逐渐形成气候，成为行业主流。

虽然各大玩家参与市场竞争的方式不同，但是面临的行业挑战却大同小异。一方面，以生鲜品类为主的各大买菜平台，因为履约成本高、商品仓储、运输耗损大而长期难以实现正向盈利。

较为典型的代表是，目前已经倒下的每日优鲜，因为早年大肆烧钱、跑马圈地而导致资金链断裂。而与之模式极为类似的叮咚买菜，也因为长期亏损不得不收缩战线，关闭部分城市站点，最终才于2023年，实现扭亏为盈。

据叮咚买菜 8 月初发布的二季度财报，叮咚买菜二季度实现GMV 62.18 亿元，同比增长16.8%；总营收55.99 亿元，同比增长 15.7%。而在Non-GAAP会计准则下，叮咚买菜的净利润为1.03亿元，同比增长近13倍。值得注意的是，这也是叮咚买菜连续第七个季度实现Non-GAAP下的净盈利。

虽然叮咚买菜在盈利方面逐渐步入正轨，但是这却是其通过牺牲规模而付出巨大的代价所换来的。以2023年全年数据为例，报告期内，公司GMV同2022年减少16.3%至219.69亿元，该营收规模，甚至比2021年同期规模还少7.35亿元。

因此，有了每日优鲜、叮咚买菜作为行业的前车之鉴，前置仓模式能否跑通商业模型，通过规模化实现盈利，也十分存疑。而此番美团、京东借助前置仓模式再度入局，将品类由生鲜延伸至日用品，或将在全新的本地生活服务赛道，面临与生鲜电商平台相同的挑战与命运。

后起之秀加强渗透，行业“前辈”如何坚守阵地？

通过美团基于其闪电仓，从送外卖转向送万物，以及京东七鲜融合其前置仓，以“低价”标签参与线上超市的内卷不难看出，本地生活服务赛道的各大玩家，不仅在进行品类扩充，而且也在追求规模与效率方面进行取舍、平衡。

较为明显的变化的是，11月1日京东七鲜推出《击穿、不怕比》活动后，晒出的首份成绩单显示：活动上线后三日，线上订单数、成交用户数均实现同比三位数增长，水果、蔬菜、水产、肉禽蛋等多品类的爆款卖至脱销。

同时，完成与前置仓业务的融合，京东七鲜的履约速度也显著提升，三公里内配送平均时效为27分钟。而美团早在2018年，就开始正式上线美团闪购业务，涵盖超市便利、生鲜果蔬、鲜花绿植等众多品类，30分钟配送上门，24小时无间断配送。

虽然以京东、美团为代表的传统互联网巨头，在基于即时零售赛道的本地生活服务方面，来势汹汹。但是，参与行业竞争的，还有抖音、小红书等互联网“后起之秀”，且实力不容小觑。

以抖音为例，早在2023年底，抖音团购（同城）频道悄然改版，新增“特价团购”、“热门榜单”、“免费试”三大模块，就被视为抖音全面押注本地生活服务的强烈信号。

而据抖音生活服务2024年初发布《2023年度数据报告》，报告显示，2023年抖音生活服务平台总交易额增长256%，门店共覆盖370+城市，相比去年，平台短视频交易额增长83%，平台直播交易额增长5.7倍。

要知道，抖音是2018年才开始进军本地生活。这种成长速度，相比10余年前就扎根本地生活的美团，可谓后来居上，大有挑战“前辈”权威的意味。

而随着其平台流量与本地生活服务业务的不断崛起，抖音本地生活业务也逐渐进入精细化运营的时代，在其配送、履约系统逐渐完善后，也是对美团、京东等玩家的巨大挑战。

据了解，抖音早在2021年7月，抖音旗下“心动外卖”就开始低调内测，虽然其发展过程也历经波折，2024年以来，抖音外卖的调整也十分频繁。

例如，2024年3-8月期间，抖音生活服务部门先是进行了组织架构调整，并将抖音外卖由本地生活业务被调整至电商业务。随后抖音团购配送业务转移至抖店到家外卖平台，并在抖音小时达上线外卖专区。8月份，抖音外卖业务又重新回归本地生活。

而就在近日，抖音生活服务正式发布公告，宣布将原有的团购配送业务全面升级为“随心团”业务。据媒体报道，为确保“随心团”业务的顺利推进，原“团购配送”业务将于2024年11月1日起逐步向新业务迁移。

对于抖音外卖的频繁调整，一位抖音生活服务的员工直言不讳：“多次调整的背后，是希望尝试以更多的方式打通业务流程”。

尽管好事多磨。但是不可否认，依靠其先天的平台流量与短视频、直播内容优势，抖音布局本地生活服务，是一股不可忽视的强劲力量。抖音团购配送业务“随心团”的升级，也将意味着，抖音将进一步重仓生活服务板块，以一种更高格调的方式参与竞争。

值得注意的是，抖音布局本地生活，也是全品类渗透，包括到店酒旅、餐饮外卖以及2022年9月已经上线的抖音超市。据公开数据显示，2024年第一季度，抖音生活服务板块的销售额已突破千亿元大关，较去年同期增速高达100%以上。由此可见抖音在本地生活服务方面的巨大潜力。

无独有偶，近年以来快速崛起的小红书，也盯上了本地生活这块“肥肉”。据媒体报道，9月初，小红书宣布，面向49个城市拓展本地生活服务，聚焦餐饮业。根据官方账号“土拨薯”评论区留言反馈，9月中旬开始，商家和服务商开始收到人工运营反馈的入驻或退出通知。

同时，小红书还发布了《小红书本地餐饮行业通案》，加快进入本地餐饮市场的速度。只是，通过早年百团大战以及近年本地生活服务赛道的各种“混战”不难看出，本地生活服务并非只是一块肥肉，还是一块硬骨头，能啃得动的玩家也是屈指可数。

而小红书一直试图完成从“种草”到“拔草”的消费闭环，其实并不新鲜。但是事实证明，一直定位自己为生活方式电商平台的小红书，直到现在，其电商之路都还不算明白。

最明显的表现便是，入驻小红书商城的商家，经常在网上抱怨，虽然平台流量非常大，但是商城本身的流量却寥寥无几。而这种尴尬，也将同样出现在消费闭环尚未打通的小红书、抖音本地生活服务上。

写在最后

综上所述，传统本地生活赛道玩家的烦恼是竞争对手变多，业绩规模增长出现了瓶颈。而新兴玩家的挑战是，虽然手握“流量”这个筹码，却因为商业闭环难以形成，而跌跌撞撞。由此也导致了，此前几乎被行业“否定”的前置仓模式“死灰复燃”，而抖音、小红书依然在兜兜转转。

而整体来看本地生活服务的格局，短期之内恐怕依然是各大互联网巨头，利用各自的优势跑马圈地、野蛮生长的无序发展状态。而在未来，万亿级别的本地生活服务市场，也将重新达到一种平衡。只是，这场残酷的市场竞争中，谁能笑到最后，谁能笑得最美，依然是一个未知数。

作者：尼古

编辑：尼克

免责声明:本文基于已公开的资料信息或受访人提供的信息撰写，但科技四少及文章作者不保证该文章提及或者展示关联等信息资料的完整性、准确性。在任何情况下，本文中的信息或所表述的意见均不构成对任何人的投资建议。

       原文标题 : 本地生活赛道再次陷入混战，行业正在寻找新的平衡点！