引领电商智能化浪潮，

让天下没有难做的生意

孟烦了丨作者

深潜atom工作室丨编辑

最近几年，从ChatGPT到Sora再到DeepSeek，几乎每一年AI都会给我们带来新的惊喜。

在这个工程中，我们经过了2023年的AI训练，2024年的AI推理，很多人认为2025年将会是AI终端应用爆发元年。这意味着，在很多我们熟悉的领域，在2025年将会逐渐出现AI应用。

2月24日，阿里巴巴集团CEO吴泳铭表示，未来三年，阿里将投入超过3800亿元，用于建设云和AI硬件基础设施。在创造中国民企的投资纪录的同时，也为国内AI行业带来了无限的动力。正如吴泳铭所言，AI爆发远超预期，国内科技产业方兴未艾，潜力巨大。阿里巴巴将不遗余力加速云和AI硬件基础设施建设，助推全行业生态发展。

阿里3800亿豪赌，实则是对于AI时代的豪赌。豪赌的背后，同样是阿里在AI领域的探索和实践，特别是在电商领域，这些才是阿里的底气。

为商家提供一站式经营智能代理

曾经被认为是第四次工业革命的人工智能，重新定义了信息获取和学习的方式。正因如此，AI才得以在医疗、安防、出行等各个领域广泛应用。

在电商领域，AI可以发挥的作用同样不容小觑。比如，提升业务效率、优化决策过程、降低技术门槛、增强客户体验等。但是对于中小商家来说，AI的自研难度极高，所以AI在电商领域落地，核心还是依靠电商平台发力。

作为阿里系大家庭的一员，淘宝在AI上的探索既可以依靠自身，又能够背靠集团，更容易快人一步。然而，淘宝对于AI的定义，并非某一种技术的优化，又或者单项服务的革新，而是如何从全链条优化商家技术、产品和服务。

2024年5月，阿里开始内测商家AI产品“生意管家”。整合了素材生成、数据服务、经营代理等多项AI工具及能力的“生意管家”，可以为商家提供一站式经营智能代理。提升商家使用体验，大幅为商家节省成本、促进转化。

作为最早使用“生意管家”的店铺之一，萌护卫店铺在24年618期间就已经享受到了AI的红利，将P图的时间从1-2小时缩短至几十秒。与此同时，大大缩减了制图资金，以往600元一张的宠物模特照，仅仅需要3s就可以成功出图，只需要出电费就够了。

当然，“生意管家”的服务领域远不止如此，很多传统行业，因为“生意管家”改善了生产力不足的局面，特别是营销领域。在广东灯具产业带，商家表示，有了淘宝AI生成场景图工具后，现在不用把灯抬到样板间里，而且用软件的成本，比租样板间的成本低了将近10倍，出来的图也不会和其他人撞背景；舒华体育器材企业店负责人表示，生意管家的图像设计功能显著提升了工作效率，尤其在场景图制作上，效率提升80%，制作一套产品图的时间从三天缩减到两三个小时。

2024年双十一前，淘宝升级了“生意管家”，为中小商家备战双十一提供了高效率生产力。数据显示，在2024年双十一期间，有超过400万个商家选择了“生意管家”服务。与此同时，AI服务累计设计生成了1亿件商品及营销素材，帮助超80万商家进行了超200万次的数据流量分析。

升级后的“生意管家”，新增了商品个性化功能，可以生成符合目标人群需求的商品主图及卖点，并且面向不同人群展示不同的素材，真正实现了千人千面。此外，商家可以清晰地查询超过1000个生意参谋中的数据指标、店铺数据日报、流量异常提醒，还实现友商和竞品的分析。

对于中小商家来说，“生意管家”大幅度帮助他们降低经营门槛、提高经营效率。正如退休再就业的高中化学黄老师，在接受生意管家服务后，在数据分析、商品的运行情况等领域都有了智能助手，甚至还可以帮他想文案创意。“生意管家”让电商小白的黄老师，整体运营效率提高了30%。

AI服务，早已融于淘宝各个环节

伴随着AI的发展，AI的作用已经从单纯的工具逐渐演变成企业发展的核心驱动力。与此同时，越来越多的AI应用在电商的各个环节已经发挥作用。

早在2023年9月，为了帮助商家更好地经营店铺中心、内容中心，借助AI技术，阿里妈妈推出了AI智能产品“万相实验室”。95个AI数字人模特，商家只需要上传服装图片，就能快速匹配模特合成试穿图、展示视频，商家只需要简单输入商品信息，就能生成商品图。

在此之前，内容化已经是商家不可逃避的趋势。内容化趋势下，商家需要花费大量时间、精力来进行内容的创意和制作。“万相实验室”提供的功能，解决了商家内容生成难题，同时让商家内容素材生产效率翻5倍、商品点击率提升45%。

此外，基于大语言模型和海量商业数据库，“万相实验室”的自动混剪短视频功能进一步解决商家的内容生产需求，只需要10分钟就可以生成20个混剪视频。这种跟随者商家需求而增长的功能，才是最适合市场的应用。

当然，效率的提升和能力的帮助只是“万相实验室”的众多功能之一，万相实验室能够解决商家的营销费用投入。阿里妈妈广告技术部营销研究和体验中心总经理李牧表示，一次服装外拍至少需要2000块，万相实验室生成展示图片可以实现“0成本匹配模特、0成本制造场景、30秒批量制造高规格商品图”。

对于商家来说，内容生成是一环，上架是另一环。此前，商家需要配备专门的经营团队，配合商品上新。其中涉及拍摄商品图、上传图片、设置会场、关联商品等等大量重复动作。在数智化时代，这一重复操作是可以被优化的。

为此，阿里妈妈推出了“淘积木”，商家可以借助AI自动抓取商品卖点，定制商品详情页、大促会场等不同板块的内容，提升上架效率。与此同时，“AI全域上架”可以助力商家，解决创意生产成本高、速度慢，上架结果不稳定等经营难题。

JORDAN官方旗舰店，借助“淘积木”快速生成商品详情页，搭建了更吸睛的店铺页面。现阶段，商家已经不需要手动上传内容，也不需要自行配置活动页面组件，“淘积木”可以适应淘内不同会场，实现内容素材一键上架。据悉，通过智能化配置，JORDAN单场活动访客数提升超8万人，内容素材点击率高达97.3%，入会率提升12.45%。

伴随着短视频和直播的兴起，营销介质和渠道变得更加丰富了，但同样意味着更加分散。碎片化的渠道，让商家从不同板块获取流量的难度直线上升。精准将不同素材最适配的渠道与适配人群，实现相应的拉新、促活、增长等经营目标，是困扰着电商商家的巨大难题。

为此，在推出“万相实验室”和“淘积木”的同时，阿里妈妈同步推出了“万相台无界版”。通过人工智能技术，将内容和渠道精准匹配，根据不同内容的表达特点，为其匹配转化率最高的投放渠道组合，找到最精准的消费人群，从而实现精准投放，帮助商家完成经营闭环。

借助“万相台无界版”。全棉时代一跃成为类目头部产品，全域一站式智能触达高营销价值人群，让其成交笔数超目标50%；此外，巴黎欧莱雅借助万相台无界版「百万新客计划」，成交新客单量超过11万，新客交易规模超过目标的75%。

AI井喷的年代，最终考验的还是如何落地，如何帮助客户实现真实需求。淘宝深入一线，以商家需求为出发点的举措，才能够更好让电商进入AI时代。

大模型能力进一步提升商家ROI

阿里妈妈上线的“全站推广”产品，备受商家好评。通过付免联动机制，打通付费流量和自然流量通道。借助该产品，卡萨帝种草营销，大大缩短了转化链路，平销期流量增幅达203%，消耗未增长的情况下成交提升了70%。

2024年全年，阿里妈妈年度推广引导成交同比增长超千亿。2024年618期间，德祐推出的庆余年IP联名款产品，通过阿里妈妈万相台无界版和全站推广等工具，触达站内外核心目标消费人群，全方位渗透品牌潜客、新客和老客，打爆新联名单品，其中使用全站推广投放的单品，全站推广引导成交占比超40%，全店人群资产新增超670w。

在“全站推广”的背后，是阿里自研的大语言模型。大模型在流量环境仿真、个性化创意触达、消费意向实时预判上实现全面提质增效。针对电商场景的预训练模型，人货匹配效率更高。此外，淘宝智能客服、内容创作、库存管理等方面的AI应用，都离不开大模型。借助大模型的能力，“全站推广”成为淘宝天猫商家提升ROI的重要产品。

在淘宝的努力下，AI正在从辅助工具转变为核心驱动力。AI驱动的电商正打破传统模式，以智能化、高效化、个性化为特征，引领行业迈向新的发展阶段，让天下没有难做的生意。

       原文标题 : 淘宝重塑电商，AI从效率工具蜕变为增长驱动力