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Ovum:消费者新需求出现 中国运营商需调整捆绑包服务内容

导读: 根据Ovum的预测,中国到2021年将占据全球电信捆绑包订阅用户的40%,但是由于消费者对其捆绑包要求的价值越来越高,运营商们将会面临非常艰难的时期。

根据Ovum的预测,中国到2021年将占据全球电信捆绑包订阅用户的40%,但是由于消费者对其捆绑包要求的价值越来越高,运营商们将会面临非常艰难的时期。

消费者对OTT电视和移动服务的强烈需求,已经使新的更符合消费者需求的捆绑包对传统的捆绑包服务造成威胁。Ovum发现,一些市场的消费者们正在抛弃传统捆绑包服务,并且该研究公司预期这一趋势未来五年在全球范围内将会更加明显。

在一份最新的研究报告中,Ovum表示,预计到2021年全球约25%的捆绑包服务订阅用户将会是非传统捆绑包用户,因为消费者正在从他们的多重捆绑包中抛弃像固定语音和付费电视等他们不想要的高价服务。

“传统捆绑包正在被拆分,因为捆绑包服务正在快速演进,从而保持用户黏性。”Ovum宽带和多重服务团队实践领导Nicole McCormick表示。“已经有30个国家的运营商将固定宽带服务与移动服务进行捆绑,另外25个国家则将固定宽带和OTT电视进行捆绑,这些下一代捆绑包正使传统的电信运营商多重捆绑服务面临崩溃的危机。”

传统捆绑包正走向消亡

根据Ovum的预测,中国的捆绑包订阅用户将从2017年的2.28亿到2021年增长至2.86亿,捆绑包订阅家庭用户渗透率将增至68%,远高于全球37%的平均水平。

来源:Ovum宽带捆绑包订阅预测:2016-21年

“中国的下一代捆绑包订阅用户预计将在未来五年占据全球捆绑包用户总数的40%以上。”McCormick表示。“固定宽带和移动服务捆绑在一起作为一种多重服务,预计将会在中国引发巨大共鸣,因为一些用户正寻求从传统的双重服务中将固定语音服务去除出去。”

但是Ovum警告称,中国电信运营商必须拥抱新的数字消费者,并对捆绑包服务进行创新。“电信运营商需要意识到人口发展趋势,以及基于消费者需求对这些不断变化的人口消费趋势进行捆绑包内容的调整。”

中国电信运营商还应该注意到,消费者正在改变他们在多重捆绑包中提供服务的方式。在《Ovum数字消费者洞察2017:多重服务》报告中,中国消费者称固定语音和付费电视是他们在过去12月里最常抛弃的服务。此外,该调查发现,43%的消费者计划在为未来12个月改变他们的捆绑包服务。

“特别令人担忧的是,18%的中国消费者想要在未来12个月同时改变他们的服务提供商和捆绑包服务。”McCormick表示。

好消息是,受访的69%中国消费者表示他们将会考虑在未来2-3年订阅捆绑包服务。“这些调查发现表明,电信运营商应该定期评估家庭用户的相关性、价值,并对多重捆绑包服务进行定价评估。”

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