草蛇灰线，伏脉千里，终到起势之时。

2019年5月15日，北京，2019年vivo开发者大会上，vivo最新的智慧服务生态战略正式发布。

＂我们希望成为用户与服务商的联接器。＂vivo高级副总裁施玉坚说，以＂新服务＂和＂新生态＂为关键词，通过以人工智能技术进行底层驱动的全新Jovi服务平台体系，vivo将构造一个AI轴心，联接现实世界与数字世界的生态未来。

这一步棋，并不让人意外。

如果将时间线拉长，过去近三年来，从思考、决策、布局、卡位到加速，vivo围绕人工智能的转型变革，早已经全面展开。

未来，它将从一家手机硬件制造公司，转变为一家以极致产品驱动，以智能终端和智慧服务为核心的科技公司。

现在，随着一个全场景、全联接、全交互的全景智能服务生态搭建成型，这个布局终于到了收关之时。

【1】

直到现在，很多人都还记得，2016年8月11日，《华尔街日报》刊登了一篇广为传播的报道。

＂价格高昂的苹果iPhone，在中国市场的销量已经成为强弩之末－－两个新兴品牌的热度却在不断提升。＂报道里说的这两个品牌，正是OPPO和vivo。

这一年，OPPO和vivo在中国市场的份额都实现了远超其他厂商的巨幅增长。其中，vivo的份额从7.4％增长到12％，一口气做到了千亿规模，出货量稳居中国前三，杀入全球前五。

但此时，vivo看到的却是危机。

随着三线以下城市的市场红利殆尽，以及4G对3G的替换逐渐完成，从2017年开始，中国手机市场即将进入一个持续时间至少2～3年的下降周期，行业竞争将空前激烈。

vivo 应该如何应对？

＂我们不能被动应对这个下降周期；而是要通过逆周期的布局，为后续的发展蓄势。＂这是一年半之后，2018年2月3日，vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜在自家公司团年晚宴上的战略定调。

要做逆周期布局，就必须改革。

而要改革，首先要明确，为什么改革，向哪里改革，以及怎么改革。

事实上，从2016下半年开始，vivo内部就已经展开了一场＂重新定义目标人群＂的大讨论。

讨论的主题，是未来vivo应该服务怎样的细分人群，给消费者提供什么样的产品；讨论的范围，则全面覆盖了营销、产品、研发在内的所有业务线。

这场讨论结束后，vivo将自己的产品定位，从＂camera ＆ music＂改成了＂科技＋时尚＂。

2017年4月，vivo将全球手机行业最顶尖的供应商，都召集到了东莞。

vivo执行副总裁胡柏山告诉他们，vivo将放弃以前的跟随策略，对手机创新的关键领域，全面展开提前布局。而vivo与供应商的合作方式和合作节奏，也都要重新调整，＂要把技术跟踪、合作的周期，提前到18个月，甚至36个月。＂

这只是开始。

科技是一个过于宽泛的概念，前沿创新领域也很多，而手机本身就已经是人类科技的代表产品，要进一步强化科技属性，vivo就还必须找到一个最关键的突破点。

这个突破点，正是人工智能。

2017年6月，沈炜带领vivo的核心团队亲赴美国考察，用了整整两周时间，深入观察了国际顶尖研究机构在各个创新领域的技术成果。

在卡内基梅隆大学，研究员展示的人工智能技术，让他们印象深刻：只需要一段电话录音，就可以推算对方的性别、身高、体重、相貌，甚至推算通话发生的地点是否有窗户……

就在他们启程之前，围棋排名世界第一的柯洁九段，刚刚在乌镇的＂世纪对弈＂之中，以0：3的战绩，败给了人工智能AlphaGo 2.0。

而且，早在2016年10月，三星就斥资2389亿韩元，收购了美国人工智能公司viv Labs；苹果也于2017年连续收购了以色列的面部识别技术公司RealFace，以及德国的眼球追踪技术公司SensoMotoric。

这些，都是人工智能时代到来的信号。

2017年6月，在核心团队回国后，vivo的AI研发中心迅速成立。

【2】

确定方向只是万里长征的第一步。

接下来，vivo应该怎样布局，才能真正做好人工智能？

vivo并没有着急确定自己的战略，而是花费了数月时间，从理论、技术、应用到产品，深入调研和理解人工智能的本质，并思考它如何与自身的战略、产品和业务契合。

沈炜亲自带着技术团队成员，密集拜访各个大学和人工智能企业，甚至前往美国硅谷、波士顿等地，走访MIT等研发机构和海外人工智能创业公司，一方面多方听取意见，一方面寻找更多、更好的技术合作伙伴。

在外部，vivo与多家人工智能公司建立了战略合作，在硬件以及算法方面，vivo和这些企业共同研发投入，并将成果不断应用到vivo的产品上。

在内部，为了更好地招揽人工智能人才，沈炜甚至一次性就给了项目负责人周围1000个编制，而且＂上不封顶＂。很快，vivo在北京、深圳、东莞、南京、杭州、台北以及美国等人才最密集的区域设立了7大研发中心。

最后，vivo从数据、场景、算法和服务等各个方面，构建出了一套完整的、适合自己的逻辑和方法论，并确立了一份为期3～5年的中长期发展的战略规划。

准备工作终于差不多了。

2017年底，vivo内部提出＂诺曼底＂计划，准备登陆。

这个计划的核心，是通过新一代的人工智能产品，来为vivo一举打开人工智能领域的突破口。

这个产品，正是2018年3月，在vivo手机新品X21上首次亮相的人工智能语音助手Jovi。

在vivo未来的＂智慧手机＂概念中，乃至vivo的整个人工智能业务生态中，Jovi都将是最重要的一个中枢系统。

纵观历史，信息产品的每一次颠覆变革，最重大的变化都是交互方式的改变。而Jovi的价值在于，通过不断的技术迭代，它将有望成为未来用户与手机和智能设备之间，最重要的交互入口，从而驱动整个vivo智慧服务体系来为用户提供服务。

与此同时，vivo的人工智能战略也到了亮相之时。

2018年初，vivo对内宣布成立承载人工智能战略落地的实体组织－－＂vivo AI全球研究院＂，进行人工智能领域的基础科学和颠覆式技术创新研究。

同年7月，vivo正式对外公布成立人工智能全球研究院，周围出任首任院长。

vivo也因此成为第一家设立人工智能研究院的中国手机企业。

之后，vivo正式发布未来10年的企业中期战略，即：成为一家以极致产品驱动，以智能终端和智慧服务为核心的科技公司。