历经76天的坚持与奋战，4月8日，武汉这座英雄的城市重启。4月26日，湖北全省新增确诊病例，新增死亡病例，现有确诊病例，重症病例，新增疑似病例，现有疑似病例全线清0。

我们深知每一个0都来之不易，在这背后有逆向前行的医务工作者，有坚守基层社区防控的志愿者，也有你我普通人的“家里蹲”。当然，在守望相助抗击疫情的同时，我们能实时知悉疫情的最新动态，我们能为身处湖北的朋友送去祝福。而在这背后都离不开电信运营商加班加点支撑通信保障。

日前，湖北电信接受C114的采访，为我们展现了在疫情一线，湖北电信如何从基础通信保障，又如何将5G、AI等新技术应用于医疗诊疗、疫情防控中。同时，在后疫情时期，湖北电信开展“暖春行动”助力复工复产，以及在“新基建”国策下，湖北电信抢抓进度，有序推进5G的部署。

争分夺秒：全力保障通信畅通

新型冠状病毒疫情来的突然，在疫情爆发初期，湖北各市州电信人纷纷投入到通信保障工作，在全系统做好疫情防护、保障员工身体健康的同时，按战时状态，加强网络维护、公共渠道服务、通信障碍抢修、重大抗击疫情单位保障、网络信息安全等工作，确保抗击疫情信息网络安全畅通。

湖北电信表示，新冠疫情爆发后，防疫指挥部决定将省12345热线升级为省级疫情和省政务网服务热线。湖北电信即刻接应，成立专项工作团队，经过“四天四夜”的连续奋战，顺利完成平台升级工作。大幅提升平台接待能力，解决广大人民群众关于健康码、滞留返程、社区及物业服务、医疗救治、复工复产等诸多方面的问题咨询。

疫情阻击战，医院的通信保障工作是重中之重，为此湖北电信提供紧急专线开通，优化5G／4G无线网络覆盖、固定电话紧急开通等基础通信保障业务。1月23日，湖北电信在1天内为联防联控总指挥部紧急拉通互联网光纤，50余间会议室完成有线／无线网络覆盖。同时助力医院完成医院上云等医院信息化建设，在14天内完成火／雷神山医院云网项目。此外，针对方舱医院信息化特殊要求，湖北电信设计了合理的“5G／4G无线＋云网”和“专线＋云网”配合的网络保障方案，全面支撑全省各定点医院、方舱医院开展5G远程医疗。

与此同时，湖北电信推出多项便民服务，包括一是5G直播云服务，共同见证火神山、雷神山的建成使用；二是为湖北各级医疗机构、援鄂医疗队、各级政府、媒体以及社区等疫情应对机构提供缓停机服务；三是线上自助服务，足不出户办理业务；四是手机报服务，湖北电信会同人民日报，疫情期间向湖北电信移动用户推送疫情及防控信息，让广大群众及时了解最新最及时最准确的信息。

此外，针对疫情期间用户业务需求的变化，湖北电信顺应变化，基于客户需求与感知，适配业务套餐和营销策略。一是面向大流量需求用户，推出“暖心流量”活动；二是积极响应助教助学行动，保障“停课不停学”；三是面向家庭光宽用户，开展“宽带提速，为爱守护”活动；四是面向高清电视用户，免费提供专区和视频资源；五是开展“暖春行动”，推出系列信息化产品，助力疫情防控和复工复产；六是发挥利用互联网产品特点与优势，助力疫情防控；七是推出高性价比的星卡产品，满足年轻客户群体的个性化、便利性、大流量需求；八是结合5G热点，通过线上自助受理的方式，推出5G畅享套餐折扣促销活动。