宜黄电信开展“三下乡”活动成效显著

江西宜黄电信分公司主动积极抽调人力、物力，深入乡村广泛开展“三下乡”活动，即“帮扶人才下乡”“送高科技新产品下乡”“专业技术服务队下乡”，将5G手机等通信产品送入村民家中，从而更加有力地巩固脱贫致富成果，方便农民了解信息，扩展农产品销售渠道，拓展业务门路，助农成效显著。

天翼云会议助力黑龙江“两会”召开

为了有条不紊地开展通信保障工作，中国电信黑龙江分公司提前对重点场馆、酒店进行网络测试，梳理覆盖重点场景的基站清单，作为网络监控和保障重点对象；开展了扩容、参数调整、优化调整室外站及天线整改等工作。

国际资讯

韩国通信市场5G用户数逼近1300万

据韩国科学技术信息通信部28日发布数据显示，截止至2021年1月31日，韩国5G用户数为12869930名，环比增加8．6％，首次月增量超过100万。5G用户占比达18．2％，环比增加了1．2％。市场分析人士指出，用户大幅增加的原因主要有1月份三星和苹果的旗舰机热销，以及运营商纷纷推出中低价位套餐。

马来西亚推介数字经济大蓝图

马来西亚政府近日推介数字计划及数字经济大蓝图，计划在2025年创造50万个数字经济就业机会，并吸引总值高达230亿新元的国内外数字领域投资，为国内生产总值作出22．6％的贡献。政府未来10年内将投资约50亿新元，以在全马落实5G设施便利，而从今年年底开始，民众可分阶段获得5G科技服务。

终端动态

5G轻薄自拍旗舰vivo S9周三发布

vivo S9 系列新品发布会将于本周三（3 月 3 日） 19：30 召开。vivo S9 将首发联发科 6nm 制程天玑 1100 处理芯片，支持 UFS 3．1 超快闪存，提升性能和使用体验。

一加入门级 5G 机型或命名一加 9R

外媒 Techmaniacs 表示获得了较为可靠的信息，称一加 9 系列入门机型将命名为一加 9R。主要配置部分，一加 9R 处理器为高通骁龙 690 5G 芯片，屏幕为 6．5 英寸 1080P 分辨率、90Hz 刷新率屏幕，背面将至少包括 6400 万主摄 ＋800 万超广角镜头，配备 5000mAh 电池。

互联网

华为应用市场上线 App 无障碍专区

华为近期悄悄上线无障碍专区。华为应用市场和花粉俱乐部均悄悄上线了无障碍专区，包括无障碍应用和无障碍功能适配应用 App。华为应用市场无障碍专区路径：打开应用市场——特别关注点击更多——无障碍专区。花粉俱乐部花粉论坛无障碍版块路径：打开花粉俱乐部——全部版块——软件专区——无障碍。

网易云音乐上线开房对谈互动新功能

该功能类似于Clubhouse所提供的功能。“侃侃”位于“发现”页面“推荐歌单”下方，用户可以创建话题，邀请其他用户进来聊天，无需邀请码。同时，其他用户也可进去旁听。目前“侃侃”还处于测试状态。

运营管理

从套餐设计谈运营商新业务市场渗透

伴随运营商加强营销策划运作以及用户消费习惯的逐步迁移，通信新业务认知度、认可度逐年提升，但IPTV等新业务呈现饱和趋势，云业务等进展缓慢。该如何进一步提高这些新业务的市场渗透率呢？

笔者认为，首先要做好新业务套餐设计。随着客户对资费的敏感度下降，希望在选择套餐时对比更加清晰，因此运营商需要简化新业务套餐，提高新套餐的可比性，充分展现新套餐业务亮点。

新套餐设计需要遵守五大原则：符合企业的战略，以企业的目标为导向，便于后端支撑及前端销售；在套餐体系中有一个明确的定位，与其他套餐形成区隔，避免用户大搬家；满足并激发客户的需求，在维系客户的同时，提高客户的综合ARPU；方便客户选择自己需要的套餐，提升客户的满意度和忠诚度；需要体现企业的竞争优势，将多种优势直接体现到销售品层面。

新套餐的设计目的分为四类：发展净增用户、保有存量用户、发展新业务、应对竞争，前三类是以发展为主导，最后一类是以竞争为主导。根据套餐设计的不同目的和背景确定目标客户。例如，发展净增客户，可以通过对整体市场的调研分析确定新的目标客户，也可以直接锁定细分市场份额，明确目标客户。明确目标客户之后，根据客户的ARPU对目标客户群进行分层，较为精确地为目标客户提供合适的套餐，避免竞争对手挖掘存量客户。

根据现有数据分析目前客户的支出，根据调研了解客户在优惠多少的情况下愿意办理新套餐，并确定在降价的情况下目标客户愿意使用多少业务量。特别注意在调研过程中区分本网客户和异网客户。根据新套餐需要发展的目标客户数评估需要让渡的价格以及可能造成的收入损失，从而帮助相关决策者确定是否需要推出新套餐。

为了避免客户大搬家浪费运营商的营销资源，在资费价格较高的情况下，套餐内和套餐外资费基本相同；对业务使用量大的客户进行低价优惠，基础包内其他业务的价格仍然保持不变，避免在套餐设计时让渡过度；没有进入基础包的可设为可选包业务，可选包业务的资费保持不变，防止让渡过度。这种方式组合套餐，既便于客户理解选择，也便于后端IT部门理解支撑，更便于前端销售部门理解销售。

总而言之，新业务市场机遇与挑战共存，要不断提高新业务市场渗透率，使新业务成为重度使用通信产品，运营商必须提前布局，深入研究客户需求，精耕细作，做好套餐设计和目标客户细分，开展针对性、差异化营销。