数字技术与行业的深度结合引领新一波数字化浪潮，政企以开放的心态拥抱云和AI以提升自身应对不确定性的能力。经过多年的发展，政企上云已经迈入以应用为中心的智能化升级阶段，即云原生阶段。业务生于云、长于云，需要携手更懂专业和更懂行的云以开展云上创新。

9月28日，在华为云（西安）运维中心揭牌暨新运维峰会上，华为云Stack总裁尚海峰与西安高新技术产业开发区党工委委员、管委会副主任郭晓辉，以及华为中国区云业务总裁张修征共同为华为云（西安）运维中心揭牌，并与中国一汽、国资国企云、甘肃省医疗保障局等客户共同探讨如何构建新的运维体系，加速政企全面上云。本次峰会还重磅发布了华为云Stack运维解决方案，开启政企云上运维新常态。

华为云（西安）运维中心揭牌仪式

政企用云需求强烈，运维工作面临挑战

早在2008年，华为就开始了云计算的预研，如今华为云已成为全球五朵云之一，中国区政企的市场份额也位列第一。在刚刚结束的华为全联接2021上，华为高级副总裁、华为云CEO、消费者云服务总裁张平安针对政企客户用云的强烈需求，发布了华为云Stack8．1全新版本。新版本增加了AI推理、IoT、云桌面等8大服务。张平安还特意强调新版本增加了在线运维支持服务，帮助用户提升运维效率50％以上。

尚海峰在阐述当前阶段政企对云的需求时表示：随着政企进入全面云化的阶段，云平台的规模快速扩大，从构思到落地过程也越来越复杂，因此专业的经验和懂行的伙伴尤为重要。

华为云stack总裁尚海峰

企业享受云带来的便利的同时，若继续使用传统的运维手段，云的价值难以得到充分释放。云化转型的过程，也会面临多重运维挑战：

?运维人员技能的挑战：面对容器、大数据、AI等纷杂的新技术，如何构建具备专业运维能力的运维团队？

?运维成本的挑战：云技术＋分层解耦架构，使运维对象相比传统网络增加8倍，但运维成本不应该随着运维对象的增加而线性增加。

?老模式没法满足新场景的挑战：云化项目的运维需要贯彻主动运维、集中运维的理念，所以要对运维的组织、流程、责任边界进行重新定义和适配。

?使用云的技术，是为了实现资源能随时随地获取，但技术的灵活性也对运维管理、安全风险的防范提出了更高的要求。

华为云构建“1＋3＋N”全球技术服务体系，让用户聚焦创新，安心上云用云

这个背景下，华为云着力构建“1＋3＋N”全球技术服务体系，为政企用户提供全球交付和运维能力。（1＋3＋N：即1个西安运维中心核心节点，罗马尼亚、马来西亚、墨西哥3个海外节点， 以及N个客户现场运维中心。）

华为云（西安）运维中心为客户提供包括托管运维、远程协助和行业云技术服务中心在内的三大运维服务模式，同时以自动化工具、“1＋2＋5”安全体系保障、资深专家和海量行业经验等能力为政企客户智能运维保驾护航。华为云（西安）运维中心核心节点将承载华为云中国区全部政企客户集中运维业务，同时也是全球技术服能力孵化中心和政企客户云运维体验中心。预计到2025年，华为云（西安）运维中心将接入超过1000个节点，服务25万多台设备。

华为云Stack运维解决方案，聚焦支撑业务云化转型、优化运维成本、保障平台安全可靠，使客户聚焦业务上云，享受平滑安全的用云体验。

该方案拥有五大关键能力：

1．基于业界及华为最佳实践，形成一整套运维管理体系：华为长期参与国家ITSS组织运维标准制定讨论，同时遵循ITIL、ISO20000、ISO27001等国际通用的标准要求，形成一整套标准化、数字化、智能化的运维管理体系。

2．多样化的交付模式，打造匹配客户实际情况的运维方案：针对不同客户需求提供三种服务模式：远程＋本地模式，通过安全、稳定、可靠的运维专线，让客户享受到更快、更专业、更优质，极具性价比的运维体验；本地驻场模式，对于数据隔离要求比较高的客户，华为将全套的运维平台和运维专家放置在客户现场，提供贴身的运维服务；本地两级运维模式，为多地域分支企业构建两级运维体系，完美适配企业分权分域等管理诉求，帮助客户在集团公司层面快速构建属于自己的专业云运维队伍。

3．多功能运维工具平台，保障运维效率：华为云Stack运维解决方案基于ManageOne云管理平台打造了一整套的运维工具平台，包含80多种操作、升级、故障诊断自动化能力，和7层安全防护机制。通过工具平台实现运维安全管控、运维效率提升和主动运维。

4．完善的集中运维安全管理机制，保障运维安全：华为云（西安）运维中心已经通过了国家网络安全认证，遵守国内外法律法规约束，以及客户自身对安全管理的要求，在数据安全、IT安全、人员安全、物理安全、作业可信五个方面无死角的提供可信、可控、透明的运维服务。

5．华为全球交付与运维服务能力：华为云全球技术服务体系将30多年的运维能力沉淀，以华为云自研工具平台为底座，集结500＋原厂运维服务工程师和30000＋严选合作伙伴工程师，共同打造“1＋3＋N”的华为云全球交付与运维能力。

“华为云持续积累专业服务能力，结合全球一站式服务布局和专家体系，以西安运维中心为核心节点，将华为专业的运维人员、成熟的运维体系、领先的运维能力全面开放，让用户安心上云和用云，进一步聚焦业务创新，推动云计算产业更加良性健康发展。”尚海峰总结到。

政企智能化升级，运维赋能。面向未来，华为将携手行业先锋、生态伙伴共同驱动创新，创建行业领先的运维新格局、新常态，共建产业生态，使能数字经济。