随着双十一的结束，两家电商都悄悄公布了它们的成绩，当然它们的销售额都是增长的，然而市场分析机构监测的数据却显示实际成交额却是衰退了，并且从去年就已经衰退。

一、电商的双十一销售额连续两年下跌

星图数据公布的今年双十一数据显示，全网销售额为3146．28亿元，同比下降5．5％；产生的包裹数为11．58亿个，比去年的13．25亿个下降12．6％；不过客单价倒是上升了，今年的客单价为271．80元，比去年上升8．2％。

这已是电商双十一购物节连续两年下滑，2020年双十一的全网销售额为3328亿元，同比下降18．8％，当然2020年的双十一全网销售额下降存在疫情的影响，但是今年却再度下跌就不得不让人思考电商是否已经陷入衰退了。

在过去十多年，电商处于持续快速增长的阶段，双十一的销售额也节节攀升，星图数据显示2014年双十一的全网销售额为805亿元，至2019年增长至4101亿元，5年时间就增长了4倍多，可见电商市场发展之凶猛。

随着电商的快速发展，中国也成为全球市场当中电商最发达的市场，2019年中国电商零售额占中国总零售额的比例高达33．6％，居于全球第一，随着电商的快速发展，中国也成为全球最发达的物流市场，物流配送效率高居全球第一，快递从24小时送达升级至部分城市12小时送达。

二、电商衰退的原因在于各参与方都不满意

不过电商发展到如今阶段，爆发的问题也越来越多，商家、消费者、快递企业都不满意，制造业其实也不满意，诸多参与者不满意应该是导致双十一电商销售额连续下降的原因。

商家不满意，在于电商平台为了赚取更丰厚的利润，收取的费用越来越多，如今的流量异常昂贵，许多商家感叹电商的经营成本已比实体店更高；至于双十一这种大型促销活动，电商平台做出的促销方案异常复杂，连商家都看不清楚，不到最后结算都不知道亏了还是赚了，电商平台倒是包赚不亏，自然商家参与双十一促销的热情也就逐渐冷却了。

对于消费者来说，他们的感受与商家颇为类似，消费者看到电商的宣传有诸多优惠，兴冲冲的上电商平台购物，然而各种优惠券的计算异常复杂，堪称寻宝游戏才能找到那些超级大优惠；至于商品价格，历年来的教训让消费者感受深刻，双十一的折扣往往是先提价然后再打折，折后的价格甚至比平时更高，消费者也逐渐失去了参与双十一购物节的兴趣。

快递企业不满意，快递企业发展这么多年一直都利润低微，而双十一骤然增加的包裹迫使快递企业不得不临时招人开出更高的工资，各方面的成本都比平时高得多，即使如此还是导致购物节的商品配送时间太长导致消费者投诉，这可能引发电商平台的扣罚，结果是辛苦做下来啥都没得到。

制造业对电商平台也不满意，电商竞争了这么多年，唯一并且一直贯彻到底的就是低价，近三年空调更是价格大战最为猛烈的品类，电商平台的空调售价比之两年多前的实体零售渠道降低了一半以上，如今新的电商平台崛起又引发了更猛烈的价格战，电商平台售价下降，最终承担降成本重任的还是制造业。

可以说电商竞争这么多年下来最大的受益者只有电商平台，而其他参与各方的获益越来越少，各方对电商的争议越来越大，电商正逐渐达到天花板；而双十一这样的购物节存在的诸多弊端更是难以让各参与方满意，销售额逐渐下降也就成为必然。