人民日报痛批运营商套路：套餐降档有多难？

2021-11-16 10:32

11月15日消息，人民日报刊文披露，国内运营商存在话费套餐虚假宣传、不准降档、营销诱导等情况，不尊重消费者的知情权和自主选择权。

小雷依稀记得，在那个移动5元30MB流量、10元70MB流量的时代，小雷最想要的就是电信手机卡，因为5元就有100MB流量。不过那个时候电信UM卡并不能用于普通手机，想要更换为电信卡，就必须重新买手机。

2015年相关部门要求运营商提速降费，小雷才没有再为流量发愁。后来携号转网功能也上线，三大运营商的套餐资费才逐渐变得良心。然而对于运营商套餐资费比较了解的人毕竟是少数，大多数人并不懂其中的弯弯绕绕，所以就有运营商通过各种方式忽悠消费者升级套餐。

就拿小雷的亲身经历来说，之前用的手机卡不想用了，但是绑定了太多东西，不好更换，可8元保号套餐必须到归属地才能办理。实在没有办法，小雷重新买了一张腾讯大王卡，再去手动换绑，结果后面新卡就不断接到运营商的电话，让我加20元升级为某某套餐，流量和话费更多了，还跟我说当月套餐未生效，可以随时取消套餐。

结果小雷升级套餐后，却发现当月根本无法取消，多出来的流量和话费我也不需要，想要套餐降档吧，更是做梦。我升级为49元的套餐后，所能变更的最低价格套餐，就是53元了。

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有消费者反映，通过电话办理套餐降档时，运营商表示必须去营业厅才行，到了营业厅，业务员又说自己没权限，需要打电话找客服。

为了能够套餐降档，某些用户不得不想一些其他的方案，甚至说某宝上还有这么一批人，收费帮助别人套餐降档，可见移动、联通、电信用户降低套餐档位有多么困难。

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人民日报刊文报道，说明这种情况不是个例，而是普遍现象。运营商的目标是盈利，但如果方案不能考虑到消费者的切实利益，那就要小心用户倒向其他运营了。去年底雷科技曾报道过三大运营商用户携号转网情况，虽然可能有一些矮子里面拔高个的意思，但足以说明用户对于联通、电信、移动的态度。

来源：雷科技

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