退休五年后，马云首次大篇幅分享对公司改革创新及未来前景的思考，但这篇帖子却是以“认错”开篇。

“这几天不少人给我发了Joe（蔡崇信）接受采访的视频，有人对我说，这个视频对我们过去错误的坦承，尺度很大。是的。感谢Joe的勇气和担当，有错误不可怕，没有人不犯错，真正可怕的是不知错、不认错、不改错。”

对于阿里的问题，马云拿“大公司病”开刀，希望借此让阿里重新回归效率至上、市场至上，变得简单和敏捷。对于阿里过去一年的改革，马云给予了高度肯定，“过去一年，蔡崇信和吴泳铭用令人钦佩的勇气和智慧，带领阿里进行了一系列着眼于未来的变革。”

他认为新管理层“直面问题、直面未来，相信年轻人，对年轻团队充分授权，对于我们要什么，不要什么，做出了果断清晰的取舍”。但同时也表达了改革的真正内核：过去这一年阿里最核心的变化，不是去追赶KPI，而是认清自己，重回客户价值轨道。

蔡崇信在与挪威主权财富基金进行的“反思式对谈”中，核心思想也是如此，“阿里落后了，因为我们忘记了真正的客户是谁。

马云上一次出现在阿里内网，还是去年11月29日。拼多多市值首度反超阿里，阿里内网哀嚎一片。当时就有员工悲观发帖：“此刻难眠，也不敢想，拼多多市值直接达到1855亿美金，相比我们的1943亿，差距仅80亿，着实吓一跳。那个看着不起眼的砍一刀，快成老大哥了。本不想发出这个没内容、没营养的帖子，但还是留下这个帖子，用作备忘，也用作对自己的勉励。期望和集团兄弟们一起努力贡献点滴，超越回来。”

留言得到了马云的回帖，他恭喜了拼多多，谈到了创新、改革，并表示“愿意付出任何代价和牺牲的组织才令人尊重。”

“代价和牺牲”似乎已经昭然若揭。

2023年3月，由张勇主导的被称为阿里创立24年来最大的一次组织架构调整“1+6+N”组织变革启动。根据当时规划，未来阿里云智能、淘宝天猫商业、本地生活、菜鸟、国际数字商业、大文娱这六大业务将可以设立自己的董事会并独立融资上市。

然而这场变革仅仅3个月后，阿里在2023年6月突然宣布张勇卸任阿里董事会主席兼CEO，由元老蔡崇信接任阿里董事会主席，吴泳铭接任阿里集团CEO。对于张勇的卸任，阿里当时解释为，他将以阿里云智能董事长和CEO的身份专注于阿里云的发展。

2023年9月，阿里再次进行人事调整，宣布张勇同时辞去阿里云智能董事长与CEO的职务，由吴泳铭兼任。

随后的时间，菜鸟和阿里云独立IPO的事情也相继折戟，包括盒马的“坍塌”，阿里各个业务线传出的悲观声音胜过以往。不过，有一点肯定的是，马云和蔡崇信今天力挺的改革，与张勇曾在阿里董事会主席任上数次推动的向旗下业务放权完全相反，也间接证明后者的组织架构变革已经失败。

今天阿里对外表达的观点是“重回客户价值轨道”，所谓客户价值，在蔡崇信看来是“过去阿里可能没有关注用户体验”，一直强调商家服务、消费升级的阿里，忽略了用户体验，因此导致了拼多多的崛起。

而针对阿里的改革，马云去年在一次内部会中提到的“回归淘宝、回归用户、回归互联网”，其实已近乎直白化的表明了阿里的改革方向，对标拼多多、认清自己真正的客户以及抽离线下业务。

据36氪报道，在今年初的内部沟通会上，阿里巴巴集团CEO吴泳铭也提出夺回市场、要回归货架电商、提升用户体验，并提出要通过“好货好价好服务”来实现这些目标。

马云认为，过去25年阿里人造就了很多次成功，有过很多创新和领先，也经历了无数次犯错，未来77年也还会一路犯错。

“坦然面对问题，不是为了否定过去，而是要负责任地寻找未来之路。不埋怨过去，不抱怨别人，时代变了，我们必须跟上时代，不仅仅要勇于承认并及时纠正昨天的问题，更是要面向未来而改革，这正是我们不断前行的原因。”马云强调。

去年3月，当马云现身杭州时，外界猜测马云已全面复归，两天后的阿里“1+6+N”组织分拆，也被认为是马云回归力挺张勇的积极信号。但外界没猜到的是，过去一年阿里开始了一系列的组织巨震，而且到今天还没有达到足以乐观的程度。

就像马云今天的贴文结尾，“改革和创新之路从来不会掌声相伴，因为改的是我们最喜欢的坏习惯，革的是既得利益……路很长，但一起走不会孤单。”

全文如下：

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       原文标题 : 马云长文反思：阿里过去没有认清自己