王妈的最爱：“AI员工”来了，这次是要卷死打工人吗…

2024-05-31 14:51

“行业观察者”是我们针对人工智能、XR、元宇宙和Web3等前沿科技而设立的专栏，主要分享这些领域中的新兴企业或者创业者们的故事。人工智能初创公司Artisan AI正以实现人类和AI员工能够共同协作的目标而努力着，这会为“办公室自动化”带来怎样的变革？以下是我们的第12期内容，以下Enjoy。

最近，网红“王妈”因其公司的劳动条件问题而频繁登顶热搜，实际上，现在已经有“全年无休”的AI员工了。

Artisan AI公司所打造的AI员工可以执行重复性高、标准化的任务，不需要休息，也不涉及社保和工资等问题。不过这些并不是Artisan AI公司开发数字员工的初衷，其宗旨是希望通过深度学习、自然语言处理等先进技术，让AI员工能够像人类一样思考、学习和成长，为企业创造更大的价值。

一起看看这些能与人类进行无缝协作的“全能”AI员工是如何工作的？

01.1分钟项目速览

1.项目名称：Artisan AI

2.成立时间：2023年

3.产品简介：

Artisan AI通过尖端人工智能技术，打造出高度智能的“工匠”数字员工，如AI BDR、市场营销人员和客户支持代表，帮助企业提升生产力，优化客户服务，并推动数字化转型。

4.创始人团队：

Jaspar Carmichael-Jack，首席执行官（CEO）

Rupert Dodkins，首席技术官（CTO），牛津大学博士毕业

Samantha Stallings，首席产品官（CPO）

5.融资情况：

种子轮融资$7.3M（约5300万人民币）

02.AI员工与人类的共生时代

Artisan AI是一家致力于创造下一代员工——先进的数字工作者的人工智能初创公司，其总部现设立于旧金山。自2023年成立以来，Artisan AI致力于通过创新的人工智能技术，为企业打造新一代的数字劳动力，希望彻底改变企业的运作方式和劳动力队伍的构成。

在人工智能技术快速发展的背景下，Artisan AI看到了企业对于自动化、智能化工作流程的迫切需求。传统的劳动力模式已经无法满足企业日益增长的业务需求，而人工智能技术的引入则为企业提供了全新的解决方案。

Artisan AI的创始团队凭借对人工智能技术的深刻理解和丰富经验，决定打造一个能够将人工智能应用于实际工作中的平台，以帮助企业提升效率、降低成本、优化客户体验。

首席执行官Jaspar Carmichael-Jack表示，Artisan AI的使命是打造一个能够完全替代现有SaaS产品，并与人类无缝协作的“全能”AI员工和统一平台，旨在帮助企业团队摆脱繁琐的多平台切换，提升工作效率。

为了实现这一使命，Artisan AI开发出了一系列基于人工智能技术的数字员工，包括Ava（AI BDR）、Liam（市场营销人员）和James（客户支持代表）。这些AI员工具备高度智能和自主学习能力，能够独立完成各种工作任务，如销售、营销、客服等。

不仅如此，他们还具备自我提升的能力，通过用户互动、独立研究、数据收集和新功能的引入不断进步和完善。在未来的工作场景中，这些AI员工将与人类团队紧密合作，自动完成大部分日常任务，从而减轻人类员工的工作压力。

在市场认可度方面，目前已有100多家公司选择使用Artisan AI的产品，这充分证明了公司产品的实用性和有效性，也预示着一个AI员工与人类共生的时代即将来临。

03.集成的AI员工平台

在经历了多轮的产品更新后，Artisan AI形成了一个集成的AI员工平台，旨在通过AI技术自动化和优化企业的市场推广、销售和客户服务流程。

该平台的核心是一系列名为“Artisans”的AI员工，它们通过高级的机器学习算法和自然语言处理技术，能够执行特定角色的任务，与人类团队协同工作。

机器学习：AI员工通过机器学习算法从大量数据中提取模式和规律，不断优化自身的性能。

自然语言处理（NLP）：利用NLP技术，AI员工能够理解和生成自然语言，与人类进行有效沟通。

数据集成：AI员工能够整合来自不同来源的数据，提供全面的业务洞察。

自主决策：AI员工具备一定程度的自主决策能力，能够在没有人类干预的情况下执行任务。

自动化贯穿工作流程

得益于上面几项关键技术的集成，Artisan AI已经形成了一套完备的工作流程，包括数据收集、任务分配、自动化执行、结果分析以及与人类协作。

以Ava为例，作为Artisan AI推出的首个AI销售开发代表（BDR），Ava已经能够自动执行现行BDR工作的80%，将原本分散在多个平台的销售拓展工具整合到一个统一平台中。以下是Ava的一些关键特点：

自动化销售流程：Ava可以自动发现潜在客户，编写并发送定制化的电子邮件序列，回复潜在客户的问题，并安排会议。

集成平台：Ava在Artisan Sales平台内运行，该平台整合了多种外向型销售工具，提供了用户友好的界面。

动态电子邮件：Ava能够自动编写个性化的电子邮件，这是其独特的功能之一。

自主权提升：从一级自主权到二级自主权，Ava的能力不断提升，减少了对人工审核的依赖。

Artisan AI的创新产品展示了AI在企业自动化和优化工作流程中的潜力。通过Ava等AI员工，Artisan AI正在推动企业向更高效、更智能的方向发展。

04.重塑未来职场

目前，数字员工已成为企业用工的新常态，企业也逐步向数智化转型发展，劳动力自动化进程正在不断推进。

Artisan AI正致力于将多个市场的顶尖SaaS平台整合，从而创造一个全新的一站式平台，以避免员工频繁进行平台切换。

打造数字劳动的“一站式”平台

值得注意的是，Artisan AI是目前唯一一家创建AI员工并整合多种类型SaaS平台的公司。

其首席执行官Jaspar Carmichael-Jack曾在采访中表示：“我们的竞争对手都在现有软件的堆栈上创造解决方案，这不是最优解。我们的愿景是成为市场营销和数字劳动力的'一站式'平台。当企业雇佣AI员工时，并不想同时为其使用的软件工具付费。因此，我们的团队正在努力改善频繁的平台切换、用户体验以及手动工作流程，最终让B2B SaaS更有价值！”

实现“AI员工超越人类”

Artisan AI一站式平台正在不断升级，从2023年2月的V1版本到今年4月推出的V2版本，AI助手Ava的自主权范围正在不断扩大。Ava从需要人工审核到无需人工干预，只用了一年的时间。