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移动语音服务:挑战与机遇并存

2015-05-12 08:55
来源: C114

  在过去十年里,无线运营商们一直专注于增强和升级网络,以应对不断激增的数据流量。但是在语音服务方面,却几乎没有什么创新。

  不过,这一现象正在发生急剧转变。在美国,包括T-Mobile US、Verizon无线和AT&T移动在内的Tier-1移动运营商都已推出了VoLTE服务,并且VoLTE服务的发展日益突出,消费者们可用的VoLTE移动终端也越来越多。此外,WiFi语音的势头正越来越猛。

  在FierceWireless这一名为“WiFi语音、VoLTE以及下一代移动语音服务”的长篇报告中,我们将会详细探讨最新的WiFi通话、VoLTE和更多其他内容。

  上篇:《话说引起重视的移动语音服务

  中篇:《移动语音服务 不得不说的那些事》

  语音正在渗透应用程序世界

  随着WiFi语音通话与VoLTE的同时兴起,市场即将迎来App和网页嵌入式语音通信的大爆炸。据专家介绍,语音正快速成为任何移动开发者在考虑打造一款新应用时的需要具备的一项功能。

  想象一下不久的将来,当移动运营商们需要将其网络转向全IP并将其服务模式转向OTT时,一套强大而先进的IP服务将可通过任何IP接入网络提供给各种各样的IP设备。若一家运营商已经推出了WiFi语音通话服务,这只是迈向将这些服务扩展到平板电脑或智能手机的另外一小步而已,而这创造出了一种具有吸引力的用户体验。这种现象将会是非常广泛的,有着几个关键的驱动因素。

  市场分析公司Disruptive Analysis的Dean Bubley表示,越来越多的运营商在部署VoLTE和WiFi语音通话服务。“一些设备并不具备对WiFi语音通话的原生支持(例如,笔记本电脑和平板电脑),但是运营商们仍旧希望能够将其现有的电话服务扩展到这些设备上面。参考过往,他们可能会使用会话初始化协议(SIP)软电话应用程序,但是相反地,通过浏览器使用网页实时通信(WebRTC)正变得越来越可行。”

  语音技术正渗透到许多具体的使用情况:一些应用程序将继续看起来像一种传统的使用号码进行电话呼叫的方式,拥有熟悉的呼叫/来电交互模式。其他一些则将使用不同的主导设计方法。在所有情况下,WebRTC将使其更容易进行创新,也将成为平台供应商们的聚焦所在。

  语音是开发者们的一个机会

  Hookflash的联合创始人之一Erik Lagerway认为,语音服务对开发者们来说有着巨大的机会。这些开发者们不再需要理解构建VoIP网络的复杂性,在过去,这对那些小规模的开发者来说是一个非常大的障碍。“今天,我们看到许多场景中开发者们正在整合实时通信(RTC),例如将语音和视频通话整合进现有应用程序。”他说。“我们需要感谢WebRTC厂商和社区,是他们让这样的工作变得更容易。”

  目前市场上有各种各样的支持在WiFi和移动宽带环境下进行实时语音和视频通话的应用程序。在医疗领域,医生们正使用应用程序来检查X射线和其他数据,并与同事和病人分享数据。再来看看金融领域:“VIP客户希望获得更多个性化的关注,现在这可以使用其VIP银行应用程序直接向其VIP客户通过安全的语音和视频提供服务。”Lagerway表示。

  在消费者方面又是如何呢?大量证据表明:语音正在进入各种应用程序。“消息应用程序正处于语音和视频的边缘。”Lagerway说。“并且,游戏也在越来越多地增加RTC功能,尤其是在群组场景。”

  运营商所面临的挑战

  当然,OTT语音通信的兴起为互联网服务提供商和电信运营商带来了挑战。从本质上讲,用户们通过互联网获得的任何服务,无线运营商都无权进行收费。电信行业将不得不找到一种方法,来适应新的现实。

  TrueLine Publishing内容营销总监Erica Berry表示,“我们使用App是因为它们拥有更好的技术,并且比传统的无线服务功能更多。”Berry说。“更重要的是,他们通常是免费的。随着越来越多的App开发语音服务来提供一种完整和自然的用户体验,无线运营商需要努力成为其合作伙伴,而不是打一场必败之仗。”

  “无线服务提供商仍在紧抓着收入这条线,不愿意放手。”Lagerway说。“那些开始支持OTT通信的运营商们则正将其拉回到他们现在的传统网络,例如,通过Web浏览器或App进行电话通话。我能理解这种推动力,但是随着越来越多纯数据(data-only)移动运营商出现在市场上,他们就必须更加积极地推出data-only服务,并与那些能够帮助他们朝这个方向发展的公司进行合作。”

  一些运营商将选择把移动设备连接到公共交换电话网络(PSTN)作为其最后的手段。但是即使是在老年人市场,PSTN也在是失去吸引力。“我知道的一位86岁的老太太,她现在也更倾向于通过Skype和iMessage进行通话。”

  其他运营商希望能够提供可拓展的开发者API,使其能够把他们的VoIP服务嵌入进网站或原生移动App。这可以通过WebRTC API和开发者SDK来实现,例如AT&T最近推出的WebRTC Beta平台。

  同时还有其他供应商正在想方设法将电话和WebRTC语音服务嵌入进App。“电信运营商只是市场的一部分而已。”Bubley说。“市场上还有一些其他的供应商,如Acision、CafeX、Genband Kandy、Priologic、Temasys、Tropo和Twilio等等。运营商所面临的挑战是找到针对开发者作为云服务提供商的差异化定位。”

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