WiFi语音通话正在成为主流

　　WiFi语音通话现在被认为是一项基本的移动服务，几乎所有美国主要运营商要么现在已经提供了这一服务，或者已有计划未来提供。这样现象的激增是由于苹果在2014年推出iPhone 6时宣布将在iOS 8中支持WiFi语音通话。

　　许多运营商意识到了这一服务的好处，因为它可以帮助他们弥补蜂窝网络覆盖空白区，尤其是在家中和室内。不过，它也有一个缺点，例如缺乏流动性以及无处不在的网络。

　　弥补覆盖盲点区域

　　WiFi语音通话主要用于提供更好的移动电话网络覆盖。它可以弥补糟糕的信号。一个典型的应用案例例是，当一家运营商的信号无法到达家中或办公室的某些盲点时。

　　不过，451 Research一位分析师Rich Karpinski表示，“WiFi语音通话今后可能将不再作为‘一种仅在特殊场景下的必要服务’，在拓展视野的情况下，它将成为运营商如何提供信息和通信服务的一种基础功能。”

　　“移动运营商推出WiFi语音通话服务已经成功地提高了客户满意度。”Mavenir战略和营销副总裁Ian Maclean表示。“其他运营商因为苹果公司也在转向WiFi语音通话。”

　　WiFi语音通话的障碍

　　随着WiFi语音通话的日渐兴起，它面临着一些潜在的障碍。首先是移动性。Maclean表示，“移动性问题可以通过VoLTE和ePDG解决，这将使WiFi和LTE之间实现无缝的移动性切换。”

　　T-Mobile正在提供WiFi语音通话和VoLTE的组合服务。“我们的目标是提供一种非常可靠又易于使用的服务，用户们根本无法区分WiFi语音通话和蜂窝网络电话之间的区别。”T-Mobile公司营销部高级总监Josh Lonn表示。“以这种方式降低使用障碍推动了一种良性循环——越来越多的用户使用WiFi语音通话，因此这也鼓舞了我们的合作伙伴进一步提高服务。”

　　图：T-Mobile正同时在提供WiFi语音通话和VoLTE的组合服务

　　第二个障碍是用户体验的简单性。“WiFi语音通话在用户使用时需要是一种无缝的功能，而在不需要时会消失掉。”Karpinski说。“在它那样消失时，WiFi语音通话在某种意义上变得更有用但却也不再那么重要：它只是另一种完成电话通话的方式，没有更好或者更差，没有更便宜或是更贵，只是一种标准的移动通话。”

　　第三个是用户体验质量。“它需要等同于或者优于消费者使用类似的服务（例如Skype或FaceTime）体验。”Maclean说。“在T-Mobile服务中，他们将高清音频作为WiFi语音通话的一部分。”

　　第四个是接入WiFi热点的难易程度，虽然在家中或办公室基本肯定会有的，但在旅行时却还是多有不便。Maclean说，“幸运的是，消费者们已经将WiFi视作一种高速访问数据的手段，并且乐于自己找到和接入WiFi热点（而且很多热点往往是免费的）。”

　　WiFi语音通话的未来

　　随着下一代WiFi语音通话的发展，最大的目标是LTE网络和任何可用的WiFi连接之间的无缝切换，这样通话就不会在移动过程中出现中断。使用支持这一功能的智能手机的用户，将能够一直使用其现有号码保持高清语音通话，无论是在WiFi网络上还是在LTE网络上。