VoLTE作为4G最核心的业务之一和语音业务演进方向，以其相较电路域回落（CSFB）和OTT语音而言更快的接通速度、更好的通话质量和大幅减少的终端电池消耗，将为运营商带来更多商业价值。

　　中国移动的2020战略愿景表明，中国移动正在向数字化服务专家转型，在其融合通信“三新”战略中，“新通话”即以VoLTE为核心。8月17日，浙江移动正式宣布“4G+高清语音和网络加速”商用，在华为的鼎力支持下，杭州VoLTE从内测到商用准备一路领先，成为全国首个实现VoLTE商用的城市，实现了里程碑式的突破。

　　按浙江移动规划，10月将实现实现温州、绍兴、湖州、丽水四地VoLTE商用，预计11月将可实现全省的全面商用，到今年年底，其1800多万4G用户将迎来业务体验上的又一次飞跃。

　　“可以说100多年来，通信业最重要的业务就是语音，从模拟到数字化，对于终端用户而言，语音业务在某种程度上变化比较迟缓。VoLTE的出现意味着传统语音业务的进一步数字化、多媒体化，将为终端用户带来革命性的全新通信体验。今后，我们将由‘听电话’变成‘看电话’，通信载体也将由‘手机’延伸到任何‘数字化终端’，包括电视机顶盒、IP摄像头、家庭机器人等。让身处异地的家人和朋友，随时随地‘想见就见，不必思念’。”华为核心网产品线总裁马海旭如是说。

　　“正如全球4G商用看中国，中国移动的4G网络规模遥遥领先，其多厂家设备的互联互通难度和业务复杂性也是前所未有，中国移动VoLTE的成功商用，是对VoLTE产业链的整体催熟，提振产业阵营信心，对加速全球VoLTE商用意义重大。”华为核心网产品线副总裁王永德表示。

　　VoLTE商业价值凸显

　　2015年，全球VoLTE部署与商用进入快车道。来自全球移动设备供应商协会（GSA）的最新数据显示，截至7月，全球已有103家运营商在49个国家（和地区）投资VoLTE部署、试验或研究，其中，16个国家地区的25家运营商已经推出了基于VoLTE技术的高清语音服务。

　　运营商的技术选择和网络部署不仅由技术驱动，更由商业价值驱动。在王永德看来，VoLTE之所以能够得到越来越多运营商的青睐，其商业价值主要体现在四方面。

　　其一是业务体验升级，加速用户从2G/3G向4G迁移。与普通4G网络相比，VoLTE带给用户最直接的感受就是拨打电话接通等待时间更短（3秒以内）、音质更清晰（采用50-7000Hz的AMR-WB比2G/3G的编解码音域更广，语音质量是原来的2倍以上）、视频更逼真（分辨率是3G的10倍以上）。正因为如此，用户越来越习惯使用该业务，韩国运营商SK电讯推出VoLTE业务商用后仅仅两年左右时间，VoLTE用户渗透率从2012年底的6%快速增长到2015年初的80%。

　　其二是丰富业务，刺激使用。VoLTE所具备的差异化业务体验，不仅能影响用户购买决定，还能影响用户使用行为，刺激更多的业务使用，对于仍按通话时长进行资费套餐设计的运营商，也可以产生更多的“套餐外（Out-of-bundle）”收入。韩国LGU+商用VoLTE后，语音通话时长提升了3倍、数据流量使用提升了2.5倍；而香港电讯和日本DoCoMo提供VoLTE视频通话业务后，流量也都有显着提升。

　　其三是重构用户关系，增强语音收入。伴随移动宽带的提升和智能终端的普及，Skype、WhatsApp、LINE等众多OTT提供免费或者低价的VoIP应用，大量侵蚀了运营商的语音业务。VoLTE一方面能提供与OTT相似的丰富业务，另一方面继续保持了电信级的业务质量，比如全球互通性、QoS保障、业务可靠性、安全性等。由此可以减缓因为消费化、同业竞争以及OTT替代等原因导致的运营商语音业务收入下降，最终稳定语音收入。

　　从深层次来看，VoLTE实际上还有着盘活运营商频谱资产的重要作用。频谱资产永远是稀缺资源，通过VoLTE技术可以将用户的语音业务迁移到4G网络，重整2G、3G网络上的空闲频谱用于LTE。对运营商而言，这样不仅可以节省购买额外频谱的重金，更能释放800MHz、1800MHz这样的珍稀频段。在全球范围内，已经有不少商用VoLTE的运营商公布了关闭2G网络的计划，仅亚太区域就有韩国几大运营商、新加坡电信及其澳洲子公司Optus等。

　　杭州实现VoLTE全国首商用

　　中国移动计划在2015年底前正式推出VoLTE商用服务，而浙江移动此次“4G+高清语音和网络加速”商用中的“4G+高清语音”即为VoLTE。在浙江移动的介绍中，4G上网和语音通话之前走的是不同的两条通道，上网的通道可以视为高速公路，而通话依然是普通公路。而VoLTE在4G高速路上开辟了一条语音专用道，除了承载高清语音，还能承载所有交互类的多媒体功能。

　　浙江移动现已实现杭州全网VoLTE覆盖，历经8个月的友好用户体验，从性能到运维皆取得长足进步。截至目前，杭州全网VoLTE接通率从96%提升至目前99%以上、接通时延从6秒降低至目前3秒以内、话音MOS值达到了3.9-4.1。此外，打通了业务受理流程和问题处理流程和端到端的运维体系构建，在端到端环节上都积累了丰富的商用经验。

　　值得一提的是，杭州VoLTE部署实现了现网2G/3G智能业务（如亲情号码、彩铃等）全继承，这也体现了浙江移动对消费者的长期承诺。