过度竞争之殇，企业文化的缺失

一位运营商员工直呼，运营商每次校园营销都打架、斗殴，跟古惑仔一样，吃相难看。有失央企应该有的企业风度，和其他企业相比，丢尽了央企的脸。

北京志霖律师事务所副主任赵占领对蓝鲸TMT记者表示，广告法有相关规定，禁止商业广告进入幼儿园和中小学。大学等高等院校虽没有禁止，企业也应该自觉。三大运营商校园营销出现打架斗殴，涉嫌违反治安管理处罚，情节严重者可能构成刑事犯罪。校园营销屡禁不止，是通信管理部门，没有监管执行到位。

校园违规营销只是三大运营商过度竞争的冰山一角，监管执行是一方面，更重要的是三大运营商企业价值观、企业文化长期扭曲、畸形、没有底线。

此次约谈不只是中国移动，更给中国联通、中国电信敲响了警钟。长期以来，民众对三大运营商怨气颇深，而三大运营商深感冤枉，认为自己是行业弱势群体，任人宰割。

7月24日，国新办上半年工业通信业发展情况公布数据显示，上半年移动流量平均资费较2017年年底下降46．2％。今年必须落实移动流量资费降低30％的工作目标，家庭宽带、企业专线使用费也都要降低。大幅度的降低资费，和民众的满意度没有形成正比。

这和三大运营商长期以来在市场经营方面不注重形象，企业业务不规范、不透明密切相关。在工信部针对校园违规营销约谈中移动分公司时，中国电信随即爆出，大量用户投诉遭遇中国电信恶意扣费，中国电信对此置之不理。陕西电信无故清退老员工，在电信大楼前上访，为防止警察带走，被清退的老员工自戴锁链进行维权。

给社会留下了极为负面的印象，令人反感，特别是学生群体。学生未正式进入社会，价值观和人生观仍没有建立完善。不择手段、无所不用其极的恶性竞争，不光给学生群体，更给社会正常秩序带来恶劣的影响。

三大运营商相互之间拆台、内耗，耽误了自身发展的同时，更拉低了电信行业整体形象。BATJ为首的互联网企业，让运营商从过去市场的“主角”沦为“配角”。“两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”，因为常年内斗，三大运营商已经“完美”错过移动互联网红利期。

管理学之父彼得?德鲁克Peter Drucker那句著名的名言，culture eats strategy for breakfast（文化可以把企业战略变得像吃早餐那样容易）。说的就是，企业文化对于科技企业的重要性。惠普的创始人之一戴维·帕卡德David Packard也曾说过，一流的企业卖文化；二流的企业卖技术；三流的企业卖体力。

企业文化是企业管理的高级阶段，也是一个企业持续创新的源泉。企业文化应该“以人为本”，员工的价值观、判断能力、行为是一个组织绩效的重要资源，决定了企业未来能走多远。

今年初Facebook大面积泄漏用户隐私数据，天文数字的罚款之后，Facebook濒临倒闭。谷歌淡化“Don’t be evil”（不作恶）的企业信条，参与的“臭名昭著”Maven项目，招致舆论集体抗议。字节跳动旗下的抖音广告出现对英烈邱少云不敬内容，使得抖音一度被暂停广告投放，面临下架危机。这些都是企业价值观、文化内核走偏、缺失后，给企业带来的“灭顶之灾”。

校园违规营销不能根治，最重要的原因在于三大运营商没有正确的价值观导向。三大运营商应该从自身进行深刻反思和检讨，没有良好、具有格调的企业形象谈何企业发展。

（作者：赵晨希）