注意应设置手机相关的参数，才能使用VoLTE业务，如图1所示：需要在手机上打开“设置”→“无线和网络”→“移动网络”→“VoLTE高清通话”，打开“启用4G LTE数据来提供高清通话”这个开关，可能你的手机会根据你所选的当地运营商是否支持某些功能，选择性显示一些选项开关。发送短信－KTVoLTE至10086，短信提示开通之后，手机状态栏出现VoLTE的高清通话标志“HD”后，表示已经开通VoLTE业务。

由于工作的原因，笔者经常使用话务台语音被叫业务，近日遇到了一个奇怪的故障：在使用话务台语音被叫业务时，需要按手机数字键盘“1”或“2”回复系统时，按键没有反应，多次按键“1”或“2”，包括按其它键均没有反应，系统三分钟内没有接受到数字键盘的输入后便自动挂断。

刚开始判断由于手机开启了蓝牙功能，可能对数字键盘按键有影响，所以关闭了车载蓝牙、华为手环B3的连接，然而故障依旧。为排除手机本身的问题，我对手机进行了清理，重新启动了手机，故障还是存在。询问了身边的朋友，有人建议使用话务台语音主叫业务试试，于是给10086拨打了电话，按数字键盘“1”查询话费等功能都正常，这时我郁闷了，故障点到底在那里？

查阅了话务台系统的相关资料，该系统是在第一代模拟语音卡的基础上进行了升级换代，采用了数字语音合成卡，使用中国电信七号信令数字中继线路，系统直接挂接在中国电信互联网主干线路上，询问了系统其它使用者并没有遇到过类似的故障。

联系了话务台系统相关的维护工作人员，他们认为是我手机的问题，建议我更换部手机试下，于是购买了华为最新款的P20Pro手机，为排除是其它软件的问题，手机其它APP应用都没有安装开机直接进行测试，然而让人伤心的是故障同样存在。难道是华为手机操作系统有BUG，向身边的朋友借来ViVoX6手机，测试结果让人更加头痛，故障一模一样。也有朋友怀疑手机双卡双待的问题，建议使用单卡试试，我在话务台系统里登记的是中国移动的号码，然而使用单卡测试故障依然存在。

前后折腾了一个星期，故障没有解决，搞得人有点心浮气躁的，我静下心来，梳理了出现故障前后使用手机相关情况：在使用华为Mate10Pro手机时，最近没有安装过新的APP，只是激活了中国移动的语音信箱“和留言”业务，并且使用过一二次此项业务，如图2所示，所以我怀疑是语音信箱系统的激活造成了相关问题的出现。

图2 免费激活中国移动的语音信箱

查阅了相关的资料，了解到这个中国移动的“和留言”系统分为Android和ios版本，Android版本是基于华为EMUI5．0系统拨号键内置的语音信箱模块，与中国移动接通后，可向用户提供语音信箱服务，方便用户直接收听留言信息。

我联系了中国移动的客服人员，要求关闭这个语音信箱业务，为了怕还有其它的问题，我把VoLTE功能也申请关闭了，然后再次测试，故障终于神奇般地消失了。

事后和业内部分技术人员分析：话务台系统使用的是中国电信七号信令，而VoLTE技术是基于TCP／IP协议进行数据传输，二者之间并不是完全兼容，也可以理解为VoLTE技术相关的功能还不是很完善，有些隐性BUG并未暴露出来，所以造成与部分业务有冲突。也有朋友反映此功能单卡状态下表现还马虎，双卡双待的情况下问题就比较突出了，我就是其中的一个受害者。

总结：世界上任何新技术都不是十全十美的，任何东西都存在漏洞和弊端，这些弊端也有可能造成的危害，对我们的生活带来的不便，不能简单地盲从一些新技术。据媒体报道，2015年就发现的VoLTE语音信箱漏洞，到现在也还没被修复，去年法国安全公司P1Security通过报告阐述了可以利用VoLTE协议漏洞对用户进行远程攻击，并能成功实现手机号码欺骗、手机用户地理位置定位以及IMEI信息获取等。看来任何新鲜事物和技术都具有二面性，只有不断的学习和研究，才能避免出现的一些不必要的错误。