运营商，请等等你们的用户“上帝”

2018-10-04 04:28

近日，国务院第八督查组围绕落实提速降费政策先后来到中国联通、中国移动、中国电信，重点督查取消流量漫游费、降低移动网络流量资费以及降低家庭宽带、企业宽带和专线使用费等工作情况。不管运营商做了多少工作，用户从“上帝”的角度看，确实提出了一些问题。官方的督查之后，运营商需要做出改进。

一、降费要少点套路，多点真心实意和清楚明白

网友徐某说，“他办理的某运营商推出的78元不限量套餐，使用10G后开始限速，难以满足手机上网需求。套餐名称只突出“无限量”，却不说明限速，对消费者产生了误导”。2017年以来，各种以“不限量”标注的流量套餐开始流行。一段时间以来，从“不限量”套餐在各地的推广情况看，部分运营商确实存在突出“不限量”，而对“限速”只用小字号进行说明。在此次国务院大督查前，这种有意模糊对用户使用行为作出重大限制的的宣传行为，还曾高潮迭起。直至8月6日，湖南省张家界市工商行政管理局武陵源分局，针对当地电信、移动、联通三大通信运营商发布“流量不限量”虚假广告的行为，分别向三家通信运营商下达决定书进行行政处罚。之后类似的案例开始在全国范围内增多。本月初，互联网上还曾传播过国家市场监督管理总局对此事的处理意见，那就是要求各地“责令停止宣传，约谈相关经营者，并依法调查处理后向总局反馈调查处理情况”。

现在国家市场监管局＋国务院督查组联合起来，目标就是彻底净化误导用户消费的宣传行为。当然，至于引领潮流某运营商为什么从最开始就铤而走险进行类似宣传，实际上运营商并非不懂法，只是想通过这样宣传获得市场轰动效应。后续跟进的运营商如果不是按照这样的套路继续宣传，那必然难以被用户接受，毕竟部分用户并非真正了解运营商的业务。某运营商在3G时代就曾经大肆宣传“随意打”、“随意玩”，试图通过这种不合实际的宣传，从竞争中获利。一般来说，大家都知道不可能真的随意打，也不可能真的随意玩。这两者本质上都是“大忽悠”套路，只是某些有前科的运营商这样的套路玩习惯了，不好改。不好改，现在也得改，而且必须尽快改，否则就是处罚。静候通信市场的宣传回归理性！

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