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运营商,请等等你们的用户“上帝”

导读: 近日,国务院第八督查组围绕落实提速降费政策先后来到中国联通、中国移动、中国电信,重点督查取消流量漫游费、降低移动网络流量资费以及降低家庭宽带、企业宽带和专线使用费等工作情况。

近日,国务院第八督查组围绕落实提速降费政策先后来到中国联通、中国移动、中国电信,重点督查取消流量漫游费、降低移动网络流量资费以及降低家庭宽带、企业宽带和专线使用费等工作情况。不管运营商做了多少工作,用户从“上帝”的角度看,确实提出了一些问题。官方的督查之后,运营商需要做出改进。

一、降费要少点套路,多点真心实意和清楚明白

网友徐某说,“他办理的某运营商推出的78元不限量套餐,使用10G后开始限速,难以满足手机上网需求。套餐名称只突出“无限量”,却不说明限速,对消费者产生了误导”。2017年以来,各种以“不限量”标注的流量套餐开始流行。一段时间以来,从“不限量”套餐在各地的推广情况看,部分运营商确实存在突出“不限量”,而对“限速”只用小字号进行说明。在此次国务院大督查前,这种有意模糊对用户使用行为作出重大限制的的宣传行为,还曾高潮迭起。直至8月6日,湖南省张家界市工商行政管理局武陵源分局,针对当地电信、移动、联通三大通信运营商发布“流量不限量”虚假广告的行为,分别向三家通信运营商下达决定书进行行政处罚。之后类似的案例开始在全国范围内增多。本月初,互联网上还曾传播过国家市场监督管理总局对此事的处理意见,那就是要求各地“责令停止宣传,约谈相关经营者,并依法调查处理后向总局反馈调查处理情况”。

运营商,请等等你们的用户“上帝”

现在国家市场监管局+国务院督查组联合起来,目标就是彻底净化误导用户消费的宣传行为。当然,至于引领潮流某运营商为什么从最开始就铤而走险进行类似宣传,实际上运营商并非不懂法,只是想通过这样宣传获得市场轰动效应。后续跟进的运营商如果不是按照这样的套路继续宣传,那必然难以被用户接受,毕竟部分用户并非真正了解运营商的业务。某运营商在3G时代就曾经大肆宣传“随意打”、“随意玩”,试图通过这种不合实际的宣传,从竞争中获利。一般来说,大家都知道不可能真的随意打,也不可能真的随意玩。这两者本质上都是“大忽悠”套路,只是某些有前科的运营商这样的套路玩习惯了,不好改。不好改,现在也得改,而且必须尽快改,否则就是处罚。静候通信市场的宣传回归理性!

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