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WiFi万能钥匙VS腾讯WIFI管家:元老未老还是新秀更贵?

2018-12-28 16:12
刘旷
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产品体验层面:粗犷型VS精细型

产品体验在互联网存量时代显得尤为重要,从这方面来比较,腾讯WiFi管家反而更胜一筹。

WiFi万能钥匙产品体验较差的原因是应用广告较多。WiFi万能钥匙除了许多产品都有的启动页面广告、Banner等固定广告位外,APP的每个页面都会高频次的跳出弹窗广告,让用户体验大大下降。究其原因,是其盈利模式所决定的,WiFi万能钥匙联合创始人张发有就曾透露WiFi万能钥匙的主要收入为广告。

此外,WiFi万能钥匙内部的社交、资讯新闻等模块功能与内容较为粗糙。以新闻资讯模块为例,WiFi万能钥匙的新闻资讯模块第一眼看去很容易让人联想到另一粗犷型新闻资讯平台——趣头条,因为两者的新闻资讯内容质量都不高,多为低俗、低质的“标题党、广告软文、娱乐八卦”等没有营养的文章,而趣头条已经被央视《新闻直播间》栏目点名批评。由此可知,WiFi万能钥匙新闻资讯的质量何等粗犷。

而腾讯WiFi管家的产品体验则相对好。一方面是腾讯WiFi管家的主要作用是提升用户对腾讯整个软件生态的依赖、为腾讯的其他应用导流,如腾讯视频,因此腾讯WiFi管家的广告相对较少。另一方面是资讯质量相对较高,腾讯WiFi管家的新闻资讯主要来源于腾讯新闻,而腾讯新闻作为头部新闻平台其新闻质量也相对较高。值得一提的是腾讯WiFi管家的用户界面也较为简洁清爽,没有WiFi万能钥匙的冗余感,在这三大优势加持下腾讯WiFi管家的产品体验较高也不足为奇了。

市场层面:全球化vs场景化

WiFi万能钥匙注重市场广度。App Annie对外发布的2017年全年回顾报告显示,WiFi万能钥匙在2017全球年度活跃排行中名列前十,并且在全球100多个国家APP总榜中都名列前茅。WiFi万能钥匙之所以市场如此之广,原因是它奉行全球化战略,通过共享、自建、合作WiFi热点的形式已经让WiFi万能钥匙覆盖了全球200多个国家和地区。

腾讯WiFi管家注重场景化。腾讯WiFi管家虽然在市场覆盖率方面不及WiFi万能钥匙,但是在某些特定场景下更受市场欢迎。例如,腾讯WiFi管家在社交等场景下,依托于小程序的优势,腾讯WiFi管家的使用优先级更高;再比如在看视频时,依托于与腾讯视频的合作能够明显提升网速,因此也能提升它的使用优先级。

虽然有四点差异,但它们具有共同的痛点,即用户隐私问题。无论是WiFi万能钥匙还是腾讯WiFi管家,它们都需要收集用户的私人WiFi信息与个人位置信息才能完成WiFi的共享,虽然两者都需要用户同意用户隐私条款才会把隐私分享出去。从消费者角度来看这些都是霸王条款,即不同意就无法使用其软件与其功能,因此WiFi工具类软件的用户隐私问题十分严重。

防止釜底抽薪的“三板斧”

从以上分析可以看出,WiFi万能钥匙不仅面临用户隐私等问题,而且在与腾讯WiFi管家等同类APP的竞争中没有绝对优势,还存在一些短板。那么WiFi万能钥匙以后要怎样做才能保住行业一哥的地位呢?

一是要寻找新的市场。随着4G网络的普及与5G时代的来临,限制人们上网的移动网络网速与流量资费带来的阻碍越来越小,WiFi不再是一二线市场的刚需,但是对低线市场而言还有着重要的地位。中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至今年6月30日,我国网民规模达8.02亿,其中手机网民达7.88亿,这也代表着中国还有6亿人口没有使用网络,而这部分人除去婴儿外大部分都是低线市场用户,因此WiFi万能钥匙可以继续深耕低线市场,并且还可以发展拉美、亚非等发展中国家市场,进一步扩大市场规模。

二是改善产品体验。WiFi万能钥匙当前面临最大的问题来着自身,即产品体验差。对此WiFi万能钥匙可以通过优化平台功能来提升产品体验,例如提高资讯新闻发表的质量门槛,严惩低俗、地质文章的发布,规范广告投放内容等方式。

三是保护用户隐私。在大数据时代用户的隐私关乎用户的生命财产安全,愈发收到消费者的关注与重视,隐私也成为了科技公司致胜的重要因素,最好的例子就是Facebook隐私泄露案。用户隐私泄露影响,Facebook不仅有大量用户流失,而且市值蒸发千亿美元以上,因此WiFi万能钥匙也应加强用户隐私保护。

加强用户隐私保护的方法有二,一是加强网络安全与传输加密等方面的技术,从技术方面保护愿意分享自家私人WiFi的那部分用户;二是废除霸王条款,在透明、平台的基础上推出新的用户隐私协议,给予用户更多自主选择的权利。

但是WiFi万能钥匙毕竟用户基数大,而且在网络工具APP中的知名度也较高,如果它打开了新兴市场,并且改善了产品体验与保护用户隐私,那么其它WiFi工具类APP想要全面超越WiFi万能钥匙的难度将会更大。

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