我们已经有很久没见到，整个科技行业的意见如此一致了。

在接下来的5～10年，我们最大的趋势和机会是什么？

对于这个问题，无论是高通、英特尔，还是华为、中兴，亦或OPPO 、vivo，或是腾讯、阿里巴巴，都有一个完全相同的答案：5G＋AI。

那么，运营商应该如何变革，迎接这样一个新时代？

这是亚信科技CTO欧阳晔博士一直在思考的问题。

在加入亚信科技前，欧阳晔博士任职于美国第一大移动通信运营商Verizon （威瑞森）电信集团总部，是Verizon历史上最年轻的院士Fellow——在Verizon全球当时17万员工中，只有48位科学家拥有这一最顶级的科学家荣誉，其中，华裔院士更是仅有2人。

同时，欧阳博士在Verizon （威瑞森） 电信集团总部担任通信人工智能系统部Verizon Modeling ＆ AI System部门经理，领导团队进行移动通信、人工智能和数据科学交叉领域的研究、开发与创新工作。事实上，他也是美国乃至全球，最早致力于该领域研究的科学家之一。欧阳博士在该领域工业与学术界曾获得多项荣誉与奖励，包括2017年度美国杰出亚裔工程师大奖、IEEE国际大数据会议最佳论文奖、2017年美国电信业创新大奖和最佳OSS／BSS产品奖、2017年北美最佳运营商大数据系统奖、2016年美国电信业创新奖、2015 IEEE无线通信年会＂无线通信跨领域贡献奖＂、美国白宫总统科学技术与政策办公室电信大数据研究基金等。

作为目前我国通信领域最年轻的国家特聘专家，在加入亚信科技后，欧阳博士也正在将美国运营商的成功经验，亚信多年的积累，以及他的前沿研究相结合，进一步帮助中国的运营商和亚信自己，做好面向5G、面向AI的数字转型变革。

凭借在前沿领域多年深耕细作而取得的创新成绩，2019年5月13日，TM Forum（电信管理论坛）在法国尼斯召开的年度峰会上，欧阳晔博士从全球众多行业领袖竞争者中脱颖而出，获得极具含金量的2019年度＂电信业未来数字领袖大奖＂。

这也是TM Forum自设立个人奖项以来，首次有华裔获此殊荣。

TM Forum年度大奖以客观、公正、严谨而著称，代表了电信行业的最高成就和影响力。＂电信业未来数字领袖＂大奖由全世界电信业高管组成的评审委员会进行投票，每年从全球所有40岁以下电信与IT业领袖中评选出1名获奖者。旨在表彰在全球电信与IT业数字化转型领域，因技术力、领导力始终站在创新前沿，并帮助公司将技术能力转换为商业驱动力而取得非凡成就的领导者。

6月11日，在获奖后，欧阳晔博士首次在国内媒体面前亮相，与包括科技杂谈在内的多位记者进行了深度交流，分享了他对于运营商智能化转型的思考。

以下，这本次交流的主要内容（由科技杂谈整理，有删节，发布前已经过本人审阅）：

问：您的主要研究方向是什么？

欧阳晔博士：这些年，我一直专注于移动通信、人工智能与数据科学的交叉领域研究与创新工作。从2G、3G、4G到5G，任何一代的移动通信技术中，通信行业的从业者们都希望将移动通信的网络、业务，以及各种应用的最好的质量与性能体验，带给每一位用户。

2010年以后，随着大数据的兴起，3G、4G网络指数般的产生了更多数据，很自然的移动通信就和数据科学耦合在了一起，这也是我和我的团队在过去的10年中一直研究的方向。

问：我们知道，TMF论坛每年评奖相当重磅，在您看来，今年这个奖为什么会颁给您呢？

欧阳晔博士：一方面，有努力加运气的成分；但另一方面，更重要的是中国在全球电信行业中的影响力与地位的显著提高。中国的电信运营商还是设备商的进步，使得整个电信行业对来自中国的力量刮目相看。这个奖不仅是对亚信科技和我个人的认可，更是TMForum对整个中国电信行业飞速进步的一种认可。

问：在您看来，5G将为我们带来哪些改变？

欧阳晔博士：基于5G，网络与业务的生态系统将进行全面的性能、质量与能力的演进升级，结合好的商业模式，5G最终会带动通信业务向垂直行业进行成功赋能并且带来2B与 2C用户感知的整体提升。

在3GPP标准组织里面，5G的定义包括三大部分，一个是增强移动宽带eMBB，还有两块分别是高可靠、低延迟通信uRLLC，以及大规模的机器通信mMTC。

其中，eMBB更加是对于传统的第4代移动通信技术的自然演进，也是运营商5G部署时首选的业务场景。

从消费者用户来讲，最直观的感受，是手机速度更快了，延迟更低了，质量更好了。但未来，消费者用户在5G中一定会有更多更好的内容享受。

在2G、3G和4G的时候，所有的业务和应用，基本都是以平面化的形式进行呈现的，附加了多媒体技术后，让用户得到更好的业务体验和感知。

而在5G时代，由于有更好的服务质量和技术保障，平面化的服务可能会从2D内容向3D转变，可能一些新鲜的准5G的产品，AR、VR的业务，从2D延伸到3D的业务，在5G中会有更好的性能、智能和感知呈现。

另外两块，mMTC和uRLLC，更多是通信的能力向所有的垂直行业进行赋能。

在第5代移动通信的基础技术体系内，更多的是我们通信行业去拥抱外面的垂直行业，把智能化能力、自动化能力、虚拟化能力向垂直行业输出。

问：在3G和4G时代，运营商是以流量跟管道的形式进行经营的，到了5G时代，计费模式应该如何变化？

欧阳晔博士：借用田溯宁博士的话来说，我们要从＂流量＂向＂价值＂转型。

在传统的2、3、4G环境下，我们的计费是比较简单的、比较直观的模式，运营商也会专注于流量的经营。

这在中国3G和4G的发展过程中，发挥了很大价值。但是，从2010年到现在，因为竞争和提速降费的要求，靠流量驱动增长的模式已经不可持续了。

所以，在运营商的体系内，也逐渐在做一些创新，比如计费模式、价值认知度、价值认可度等等。

一个方向是向内容要价值。

比如AT＆T，它面对用户的模式，就是通过应用和内容结合，来获得更多价值。

当然，这种价值的变化也不是一个粗放的线性关系。比如我们会觉得，视频的业务比简单的文字业务价值更大，但视频业务的流量也一定比文字的流量大很多。但是很明显，AT＆T已经直接关注到用户的内容价值提升。

Verizon也做了一些尝试，比如美国的职业棒球联盟，Verizon跟OTT厂商签订了协议有单独的套餐与计费模式。

总体上讲，绝大多数运营商在这条路上的转型都还主要是尝试，并没有走得非常激进。

除了内容价值，还有一个方向是用户价值，尤其是针对特定用户群的价值。

在这方面，美国第三大移动通讯运营商T－Mobile做得非常好，尤其是针对年轻用户族群有很好的一套培养计划，从学生到毕业，到毕业以后进入职场，针对年轻客户族群进行营销，并去挖掘用户族群的价值。

过去10年来，因为在用户价值与用户体验方面做得非常优秀，T－Mobile美国从用户数层面由原来的第四变成了现在第三。

这两种＂价值＂，内容的价值和用户的价值，美国运营商的先验经验值得咱们的运营商多关注，在5G的数字转型中去深挖这两种价值，在5G时代实现可持续的运营。