5G时代的电信运营商如何由toC转身为toB？

2020-12-10 13:40

“管道”之变，是时候了

紫金山科技：目前的5G＋工业互联网中，有哪些已经体现出可盈利的商业模式？为了一个更好的商业模式，运营商还应该怎么做？

杨光：从通信行业的角度看，目前主要的模式有两种，一个是以运营商为主体，联合设备厂商和应用开发商，服务企业客户。其中，运营商作为总集成商，不但提供通信连接，还为企业用户提供前期的规划咨询和部署后的运行维护等服务。另一种是由系统集成商牵头，集成通信设备、通信连接、云服务平台、行业应用等组件供应商，服务企业客户。对于运营商来说，肯定是前一种模式的盈利空间更大，对产业链的掌控更强，但也意味着承担更多的责任和风险，对能力要求也更高。

从行业用户的角度，5G工业互联网项目的收益主要体现在开源和节流两个方面。一方面基于工业互联网应用，可以实现对市场需求的快速反应、快速调整生产流程，从而创造更多的收入机会。另一方面，工业互联网应用更多的被用于提高企业运营效率，从而降低成本，增强盈利能力。当然，也有很多工业互联网应用被用来提高对劳动者的保护、改善劳动条件，这样也具有很高的社会价值。

但是，我们必须看到，到目前为止对于5G toB应用的盈利模式或投资回报的深入分析确实还比较少。目前大多数项目还是依赖于政策驱动。为了保证5G工业互联网市场的长期可持续发展，还需要运营商与产业链合作伙伴一起，对各个主流应用场景的商业运营前景进行深入的分析，为产业链建立合理预期，同时保持战略耐心和持续投入。

紫金山科技：运营商内部员工发文称，其实20年间运营商已经逐步丧失了产业价值链的主导地位，只剩下提供连接服务的能力，“价格战”频频也让产业价值受到极大的伤害。您认为，2020年在toB市场，运营商在其中最适合的角色是什么？管理、人才以及战略上还有哪些不适应性？该从国际上学到什么？

杨光：运营商在B2B市场上肯定是个多元化的角色，既是网络连接的提供者，又可以是销售渠道、集成商、甚至是业务平台和关键技术的提供商。欧美市场上，由于公有云服务渗透率更高，公有云厂商具有更强的市场地位，电信运营商对自身的定位较之国内运营商要更低一些，而国内运营商则表现得更为进取，有望在更广泛的领域发挥更大的作用。

同时我们也必须看到，更为进取的经营策略也必然意味着更大的投入和更多的变革。如我们上面提到的，运营商多年来的传统经营模式是以标准化的产品和业务服务尽可能多的用户，通过规模效益获取利润。而工业互联网市场具有明显的长尾化、定制化特点，运营商的营销策略、组织流程、人才结构乃至企业文化都需要进行相应的调整。这将是个漫长而且昂贵的过程。

从三大运营商的财报可以看出，近年来人力成本的上升速度都有明显提高，其实也就体现了为提升能力而付出的代价。但5G工业互联网市场的发展节奏可能并不完全取决于电信行业推动的力度，而是由行业企业自身数字化转型的需求和节奏决定的。这种情况下，运营商就需要在积极进取的同时，也注意对经营风险的防范和规避，同时守住消费者市场的基本盘，努力提升运营效率、压降成本，保持整体业务发展的平稳有序。

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