心急吃不了热豆腐

“急则有失”，全面提速中暴露的一些低级错误，就是心急的直接证据。

与大众亲密接触的产品，相较战略、团队、渠道等更容易被感知，因此也是最快暴露问题的板块。比如春季新品发布会上几款重磅新品，根据目前的用户反馈来看，情况都不太理想。

小米MIX FOLD，这款头顶多重光环的万元旗舰，是小米旗下首款折叠屏手机，是小米在售最贵的高端手机，还是MIX系列时隔两年的回归之作。然而，上手体验之后，“年轻人的第一台折叠屏”的光环随即破碎，取而代之的是“退钱”、“上当了”的吐槽。

科技UP主“蓝朋友TV”在评测小米MIX FOLD时开篇明义，千言万语汇成两个字就是“退钱”。另一位UP主“6Ghz”则直言，拿到真机的第一感觉就是“完犊子，上当了”。

评测观点是主观的，但问题客观存在。

硬件上，外屏狭长的屏幕比例，内屏60HZ的刷新率，与售价档位不符的摄像模组，都是小米MIX FOLD的短板。

以摄像模组为例，小米MIX FLOD搭载自研澎湃ISP芯片，并且全球首发液态镜头。单看这两大亮点，大家很容易认为小米MIX FLOD的影像实力一流。可实际上，其主摄采用的是千元机红米Note 9 Pro同款的三星HM2，广角镜头延续了小米10和小米11的OV13B10。并且不具备光学防抖，实际成像质量尚不能与自家的小米11一战。

软件方面的“负优化”，更让小米MIX FLOD这款万元高端旗舰名不副实。

首先，雷军在发布会上重点介绍的PC模式、平行世界等特色功能出厂时几乎都不具备，需要后期系统更新补齐。其次，针对大屏操作的基础优化同样缺失。不仅没有对第三方App进行大屏优化，拨号、便签、手机管家等大多数系统自带应用也仅支持竖屏模式。而适配横屏的设置菜单也只是做了“表面功夫”，点进二级菜单便跳回了未优化的竖屏。

此外，退出后台闪屏，退出相机卡顿等等bug更让用户直呼：“花1万块钱买来的新机器，用到的却是残缺不全的功能。”

相比已经持续更新了几代的三星、华为等品牌的折叠屏产品，小米MIX FLOD的完成度明显偏低。因此，评测中UP主将之称为一款“毫无诚意”、“赶鸭子上架”的产品。

京东、天猫等平台的消费者的差评反馈同样集中在系统优化、外观设计、硬件、品控等方面。比如在京东自营旗舰店，小米MIX FLOD好评度为91％。作为对比，三星Fold 2好评率为96％，三星Fold一代好评率为97％，华为Mate X2好评率为99％。

不止小米MIX FLOD，用户对小米其他的新品也同样不吐不快。比如全球最快的小米80瓦无线充电器，存在噪音过大、充电断续的问题。又如自封“安卓之光”的小米11 P Ultra，也没能逃脱动画掉帧、相机卡死的系统bug。

跳出产品，“心急吃不了热豆腐”在其他版块也正逐渐应验。例如，据新浪科技报道，渠道扩张计划实施，有加盟商表示小米诱导店面升级，加盟商投入高额装修、人工、样机成本之后遭到单方面解约，形成了巨额损失。相关维权群内已经聚集了数百位加盟商，他们还计划前往小米总部拉横幅维权。

急则乱，乱则错。如果单纯地为新的十年做提前布局，或许小米不会冒着犯错的风险激进至此。各个版块问题的暴露，反过来映证小米的心急，也进一步坐实了外界关于小米全面加速背后另有他因的猜测。

收复失地之路挑战仍在

根据华为2019年年度报告，2019年，华为智能手机出货量超过2．4亿台。其中，华为Mate和P系列旗舰手机出货量超4400万台。

理论上来说，华为将给友商腾出千亿级的增长空间，其中还包括各个品牌都梦寐以求的高端市场。显然，接住华为市场份额的人，会成为手机行业新的领跑者。

而现实情况中最可能上演的结果是份额被瓜分，而不是被某个品牌独占。因为，所有人都已应声而动。

比如OPPO，近来其动作频频。与分散多年的一加重新牵手，将OPPO、一加、realme三个品牌整合进欢太，施行集团军作战模式。产品品类也不断完善，电视、耳机等智能硬件产品线持续上新。例如近日的一场发布会上，OPPO就一口气发布了包括手机、电视、耳机、手环在内的四款新品。

市场数据也证明了华为跌倒后的受益者不止小米一家。根据Strategy Analytics公布的2021年第一季度的全球手机出货量报告，三星出货7700万台居第一位，市场份额23％，年增32％。苹果、小米跟在其后，出货量分别是5700万台和4900万台，份额17％和15％，分别同比增加了44％和80％。4、5名是OPPO、vivo，其中，vivo出货量同比增幅高达85％。

小米作为最为激进的代表，收获了相应的高增长。全球排名前三之外，根据Canalys统计的数据，2021年第一季度小米在欧洲智能手机市场份额超过苹果，市占率23％，首次冲到第二。

有意思的是，小米高管在朋友圈发布相关消息时，余承东为他点了个赞。在此之前，欧洲是华为的第二大市场。比如2019年第一季度，华为在欧洲智能手机市场占据26％份额，排名第二，当时小米市场份额仅为4％。

然而，初尝甜头并不意味着大势已定。激进式扩张换来的高增长态势可否持续，这才是小米“收复失地”计划成败的关键。

归根结底，产品是1，其他是0。如果没有前面的1，后续即便有再多的0也是徒劳。

结合前文，小米目前最明显的问题其实就出在产品之上。若不加以修正，日后靠着销售渠道和营销宣传成功吸引用户买单，但是用户拿到手之后却发现产品体验不达预期。这样一来，大家在换机时小米就再难说服大家留下来。

随之，小米制定的高端战略、收复失地计划面临流产的风险。高端并非一味地堆参数、提价格，而是从硬件、软件全方位地为用户提供高端化的产品体验升级。重回第一的失地收复计划，对手让出了市场空间，但想赢得人心还是要拿产品说话。

举个最简单的例子，小米手机在高端市场正面撞上iPhone，华为腾出的空间会流进谁的口袋？余承东已经给出了答案，“华为手机平板的国内市场高端让给了苹果，中档及低端让给了OPPO、vivo和小米等，海外让给了苹果三星及国内同行。”

事实确实如此。市场数据显示，2021年第一季度，国内手机市场5000元－8000元高端零售档位，苹果和华为以双寡头之势占据95．7％的市场份额。此外，OPPO占比为1．2％、vivo占比为1．1％，小米占比仅为0．4％。

数据对比之悬殊足以说明，除了华为，其他国产品牌均未能得到高端市场的认可，尚不具备与苹果争夺份额的实力。待华为跌倒后，小米等手机竞争力不敌iPhone，高端市场或许就只剩下苹果一枝独秀。

实际上，华为在高端市场的从无到有，苹果夺回高端市场被华为分走的份额，影响格局走向的核心变量一直都是产品。例如受iPhone 12系列产品5G、外观设计等特性升级的带动，苹果财报显示 2021年第一季度iPhone销量大增，创下了2012 年以来最高的增幅。

回望2016年，从王座滑落的小米正处在谷底，雷军认为：“遇到困难一定是某个基本功出了问题，尤其对像小米上千亿营业额、上万名员工规模的企业来说，守正比出奇更重要。”

产品，无疑就是“基本功”以及必须守住的“正”。可是，在收复失地的特殊窗口期，心急的小米还记得守正和出奇之间孰轻孰重吗？