如何赢得卡槽争霸赛？流量之外，语音地位上升

2018-09-11 14:00

二、运营商争夺用户卡槽，流量之外还要有语音

2018年以来，移动通信用户加速增长。本来囿于人口自然增长速度，移动通信市场的天花板已经非常接近。然而，在全网通终端的爆发式增长和各种不限量套餐的大规模推广下，移动通信用户增长不但起死回生，而且还飞速增长。而且仅仅2018年上半年就已经接近了2017年全年的用户增量规模。除了用户增量的暴增，移动电话普及率也是飞速提升。而且2018年7月末就比2018年6月末提升了一点一个百分点。放在2年前，这都是难以想象的成绩。相关增量数据详见上表。另外，从2018年7月份的月度经营结果看，移动通信用户的增速已经强劲，基本上达到了月均增长1000万户的规模。如此一来，2018年全年下来，最终移动通信用户增量或有1．7亿户。这将直接超越2016年和2017年两年的移动通信用户增量总数。我们必须承认这是非常大的增幅规模。如此大规模的移动通信用户增长，绝大多数还是来源于第二卡槽用户的增长，否则这都是不可能完成的任务。三大基础电信运营商的月度用户增长情况详见下表。

在人口数量和自然增长受到限制的情况下，单个用户双卡同时上网的可能性或者占比都不会太高。这样一来，运营商的用户争夺就面临，要么直接抢占主卡槽，要么就从第二卡槽开始逐渐替代主卡槽手机卡，至少也要想方设法获取用户终端的一个卡槽位置。从普通用户的使用习惯来说，而且也是在运营商极力推行流量经营转型的情况下，主卡槽一般都是流量卡，第二卡槽手机卡要么是用户接听电话的被叫卡，要么是用户对外拨打电话的语音卡。除了因为各种原因而无法舍弃外，安装在第二卡槽的手机卡一般都有各种不满意或者不能全面支撑用户使用的弱点。三大基础电信运营商现在重点推广的都是各种流量不限量套餐，其内容无外乎流量多少，或者使用哪几款APP可以免流量。真正的语音单价实际上还是比较贵的，或者说语音资费单价并没有像流量那么大幅度降低。所以，无论是从直接抢占用户主卡槽的角度，还是从推动第二卡槽手机卡实现“小二转正”的角度看，除了流量不可少之外，语音也应该要足量。这就是通信市场上用户的需求趋势。

无论是市场导向，还是用户导向，只有满足了用户需求，才能首先获取用户，其次筑牢用户转网壁垒。对整个通信行业来说，手机上网用户渗透率和移动宽带（3／4G）用户渗透率之间的高低变化，已经给大家指明了改变或者优化经营策略的方向。谁能快速抓住市场变化和用户需求，谁就能赢得用户青睐！

（作者：杜建民）

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